Suivre ma commande chez FITANCY – Expert en grandes tailles de lingerie
Suivre ma commande chez FITANCY : FITANCY est une marque reconnue de vêtements en Belgique qui propose à ses clients des produits et des accessoires de qualité supérieure. Lorsqu’ils commandent chez FITANCY, les clients peuvent avoir des interrogations sur le suivi de leur envoi, un retour ou une plainte.
Dans cet article, vous découvrirez les différentes manières de contacter le support client de FITANCY et les procédures à suivre pour suivre un envoi, effectuer un retour ou déposer une plainte.
Introduction à la marque spécialisée dans la lingerie grande taille
FITANCY est une marque de sous-vêtements offrant des produits de grande qualité et à la pointe de la tendance. La marque propose des sélections variées pour tous les goûts et toutes les gammes de prix.
Les produits sont élaborés pour procurer un confort optimal ainsi qu’une allure élégante. Les collections présentent des soutiens-gorge, des culottes, des bodys, des ensembles de lingerie, des nuisettes et des accessoires.
Les articles sont disponibles dans une diversité de tailles et de coloris.
Les tarifs varient selon l’article et la collection, mais restent généralement abordables.
Joindre le support client de FITANCY
FITANCY met à votre disposition un support client disponible pour répondre à vos interrogations par le biais de différentes méthodes de contact telles que : le téléphone, le courriel et le courrier.
Comment entrer en contact avec FITANCY par téléphone ?
Vous pouvez contacter le support client de FITANCY en composant le numéro suivant : 0890 213 213 (n° surtaxé 0,30€ TTC / minute), ouvert du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures.
Comment contacter FITANCY par courriel ou formulaire de contact ?
Il est également possible d’entrer en contact avec FITANCY par courrier électronique en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site internet de la marque.
Comment adresser un courrier postal à FITANCY ?
Si vous souhaitez contacter FITANCY par voie postale, envoyez simplement votre lettre à l’adresse de son siège social :
FITANCY,
49 avenue Kléber
75116 Paris.
Suivre ma commande chez FITANCY
Pour suivre une commande chez FITANCY, les clients peuvent se connecter à leur compte client sur le site internet de la société.
Depuis ce compte, vous pourrez vérifier l’état de la commande ou utiliser le numéro de suivi fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
Pour suivre la livraison du colis, les clients peuvent également utiliser le numéro de suivi et consulter le site internet du transporteur.
Effectuer le suivi de ma commande chez FITANCY
Pour suivre la progression de votre commande chez FITANCY, vous devrez vous connecter à votre compte client FITANCY et saisir le numéro de suivi de votre commande.
Vous pourrezdonc découvrir où se localise votre paquet et quand il devrait arriver à sa destination.
Vous pouvez aussi entrer en contact avec le support client de FITANCY en téléphonant au numéro 0890 213 213 pour recevoir des données complémentaires sur l’acheminement de votre colis.
De quelle façon retourner une commande FITANCY ?
Afin de renvoyer ou de retourner une commande passée chez la marque de sous-vêtements FITANCY, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte client FITANCY et accédez à votre historique de commandes.
- Sélectionnez la commande que vous voulez renvoyer et appuyez sur le bouton « Retourner ».
- Suivez les consignes pour remplir le formulaire de retour et imprimez l’étiquette de retour.
- Emballer soigneusement les articles à retourner et fixer l’étiquette de retour sur le colis.
- Expédiez le paquet à l’adresse indiquée sur l’étiquette de retour.
Dès que votre colis est reçu, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Comment recevoir un remboursement FITANCY
Après validation du retour du colis à renvoyer, vous devrez remplir avant tout le formulaire de demande de remboursement via le formulaire de contact.
Une confirmation par e-mail vous sera envoyée une fois que vous aurez soumis le formulaire.
Le délai moyen pour obtenir un remboursement FITANCY est de 14 jours ouvrables.
Cependant, ce délai peut être différent en fonction du moyen de paiement utilisé et du montant du remboursement.
Soyez informé que vous devrez fournir une preuve d’achat (facture, reçu, etc.) et des renseignements complets et exacts avec la demande de remboursement.
L’adresse de l’envoi du courrier est la suivante : FITANCY, 49 avenue Kléber 75116 Paris.
Comment exprimer une réclamation chez FITANCY ?
Si vous rencontrez un problème ou si vous avez une réclamation, les clients peuvent contacter le support client de FITANCY
Par téléphone en composant le numéro 0890 213 213 du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures.
Ou bien via le formulaire de contact.
Expliquez-leur votre souci et l’équipe tentera de le résoudre dans les plus brefs délais.
Mon colis FITANCY n’est pas livré
Si votre colis FITANCY ne vous est pas parvenu, vous devriez contacter le support client de FITANCY pour signaler l’incident et demander une enquête.
En appelant rapidement le numéro 0890 213 213.
Par le biais du formulaire de contact.
Ou via un courrier à cette adresse FITANCY, 49 avenue Kléber 75116 Paris. Fournissez-leur toutes les informations relatives à votre achat.
Elles seront aptes à vous fournir des informations supplémentaires et à vous assister pour résoudre le problème.
FITANCY propose un service client de qualité et met à disposition plusieurs moyens de contacter le service client. L’équipe est toujours prête à aider les clients en cas de problème, de réclamation ou de question.