pister mon paquet DELCAMPE – Acquérez ou cédez vos objets de collection via enchères ou à un tarif fixe. Inscription offerte !
pister mon paquet DELCAMPE : Delcampe constitue un site internet belge expertisé dans le commerce en ligne ainsi que les enchères en ligne. Fondée par Sébastien Delcampe, un spécialiste en informatique de Belgique, autour des années 2000. L’organisme dédié aux collectionneurs est dirigé par Delcampe International depuis le premier septembre 2005. Suite à cette transformation essentielle, le portail delcampe.com fut mis en ligne.
Cet organisme se classe parmi les entités possédant une structure juridique de Société à Responsabilité Limitée. Elle opère en tant que supermarché virtuel et place de marché : un portail dédié au commerce électronique. Delcampe séduit sa clientèle avec son slogan : « La place de marché pour les collectionneurs ». L’entreprise cherche à rassembler et proposer à la vente des objets de collection particulièrement rares.
Intégralement, Sébastien Delcampe détient la totalité des parts de l’entreprise. Située dans la municipalité de Tubize, en Belgique, l’entreprise comptait 35 personnes dans son effectif à la fin de l’année 2022. Delcampe est pilotée par Sébastien Delcampe en tant que directeur général et Christophe Vlaminck en tant que directeur des opérations. Leurs collections majeures incluent des Timbres, des Cartes Postales anciennes, de la Numismatique, des Vinyles, entre autres.
- Quelle démarche pour suivre l’itinéraire de mon paquet Delcampe ?
- Où est positionné mon paquet Delcampe ?
- Désireux de pister ma commande Delcampe, quelles sont les étapes ?
- Comment entrer en contact avec Delcampe ?
Comment est-il possible de pister mon paquet Delcampe ?
Vous aspirez à surveiller la progression de vos envois et détecter la date de remise de votre commande ?? notre soutien est disponible H24 et 7/7 [service autonome et indépendant – L’usage de notre aide requiert un numéro de suivi – Une simple référence de commande n’est pas adéquate]. Composez le :
Premièrement, vous devez parachever votre achat via la plateforme de Delcampe : https://www.delcampe.net/fr/collections/. Pour régler votre achat, il est recommandé de suivre ce lien : https://www.delcampe.net/fr/delcampe-pay/. L’entreprise garantit la sécurisation des transactions, pour plus d’informations, cliquez là : https://www.delcampe.net/fr/security.
Subséquemment à la validation de votre achat, vous recevrez un SMS ou un courriel de Delcampe. Cet envoi contiendra le numéro de suivi de votre paquet, la date d’envoi ainsi que la date prévisionnelle d’arrivée à votre domicile. Le numéro de suivi permet de rester informé sur le transport et la livraison de votre achat.
Afin d’initier le suivi de votre envoi, il est essentiel de vous connecter à votre espace client. Par la suite, sélectionnez « pister ma commande ». La page consacrée au suivi de vos commandes inclut les onglets : tous, en attente de facturation, à régler, en cours de réception, reçus, archives. Il est conseillé de surveiller l’acheminement des articles que vous avez acquis dans la rubrique Tous.
Quels sont les moyens de joindre le service clientèle Delcampe ?
L’entreprise a pris la décision d’offrir aux clients diverses alternativespour entrer en contact avec eux. Delcampe vous suggère d’emprunter ce chemin virtuel : https://www.delcampe.net/fr/contact si vous avez l’intention de déposer une plainte. Ce chemin peut aussi être emprunté pour effectuer des modifications à votre achat. Un opérateur prendra en charge votre requête et s’attèlera à sa résolution dans les plus brefs délais.
L’entité vous incite de même à communiquer avec eux par l’intermédiaire du dispositif de dialogue en direct. Vous remarquerez une icône de couleur bleue avec la mention « ? Aide » en position basse, à la marge droite de l’interface. Pour soumettre un formulaire de prise de contact, veuillez emprunter ce chemin virtuel : https://www.delcampe.net/fr/contact/customer. Suite à votre action, attendez-vous à recevoir une réponse sous un intervalle maximal de 48h.
Les représentants du service à la clientèle sont disposés à répondre à l’ensemble de vos interrogations du lundi au vendredi, de 8h jusqu’à 16h, correspondant à l’heure de la capitale belge. Si vous êtes en quête d’informations supplémentaires au sujet du site, il est conseillé de parcourir les Conditions d’utilisation.
Dans l’hypothèse où vous opteriez pour la rédaction d’une missive formelle et sa transmission via courrier traditionnel. Il vous est proposé de la faire parvenir à Delcampe International SRL – Rue de la Filature – 25 – 1480 Tubize – Belgique.
De plus, vous avez la faculté de solliciter des éclaircissements ou déposer des plaintes, entre autres démarches, par l’envoi d’un message électronique. Dans cette optique, acheminez votre correspondance à l’adresse suivante : fr@delcampe-support.com. Pour annuler votre commande, il est impératif de notifier l’entreprise via courriel à l’adresse : dpo@delcampe.com.
En outre, Delcampe est également joignable sur les plateformes de réseautage social en cas de nécessité :
Facebook: https://m.facebook.com/delcampe/?locale2-fr_FR
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