About
The Belgian supermarket chain OKay, owned by the Colruyt Group, operates over 200 stores across Belgium.
Established in 1985 by the Colruyt Group, OKay aimed to create a low-cost supermarket chain while offering a wide range of products. Today, OKay holds the position of the second-largest supermarket group in Belgium, after Colruyt.
Offering a vast selection of food, non-food, and fresh products, OKay maintains affordable prices while ensuring high quality. Emphasis is also placed on customer service, with welcoming stores and available employees to assist customers.
OKay regularly offers attractive deals and promotions on its products. Customers can also benefit from discounts by enrolling in the Xtra loyalty program.
To provide more convenience, OKay offers a home delivery service in certain areas of Belgium, catering to customers who are unable to visit the store.
- How to reach OKAY’s customer service?
- How to lodge a complaint with OKAY?
- How to request a refund from OKAY?
How to reach OKAY’s customer service?
- Contact form
- Phone
There are several options to contact OKAY’s customer service. Before initiating contact, ensure to gather all relevant information related to your request, which will facilitate a more efficient resolution.
OKAY offers various methods to get in touch with its customer service, including the online contact form, the email address e-mail, and the phone number at.
+32 (0)2 361 67 74
For immediate assistance, feel free to call the customer service during the specified opening hours.
You also have the option to contact OKAY’s customer service by mail using the following address:
Avenue de l’Hôpital Français 42 1083 Ganshoren
How to lodge a complaint with OKAY?
To lodge a complaint with OKAY, follow these steps:
At the store
Online
If your experience with an OKAY establishment leads to a specific complaint, start by contacting the establishment directly. Place a phone call to the establishment’s reception and clearly and comprehensively outline the issue you encountered.
If the issue remains unresolved through the establishment, reach out to OKAY’s central customer service. Visit OKAY’s website and locate the « Customer Service » or « Contact Us » section. You will likely find instructions on how to file a complaint, including phone numbers and email addresses.
OKAY frequently provides an online form dedicated to complaints. Complete it by providing all necessary details regarding your issue.
You also have the option to try tocontacter OKAY via leurs profils de médias sociaux. Certaines sociétés prennent une approche proactive pour répondre aux problèmes signalés sur des plateformes comme Twitter ou Facebook.
Si vous préférez, expédiez une lettre détaillée exposant votre réclamation à l’adresse postale du siège social d’OKAY. Ces informations sont habituellement disponibles sur leur site web.
Comment solliciter un remboursement chez OKAY ?
Pour une demande de remboursement concernant un séjour spécifique dans un établissement OKAY, commencez par entrer en contact directement avec cet établissement en appelant la réception. Exposez clairement les motifs de votre demande de remboursement.
Si aucun règlement n’est trouvé via l’établissement, adressez-vous au service clientèle central d’OKAY. Consultez le site web d’OKAY et repérez la rubrique « Service à la clientèle » ou « Contactez-nous ». Vous y trouverez probablement des informations sur la démarche à suivre pour soumettre une demande de remboursement, notamment des numéros de téléphone et des adresses e-mail.
OKAY propose fréquemment un formulaire en ligne dédié aux requêtes de remboursement. Complétez ce formulaire en fournissant tous les détails nécessaires concernant votre demande.
Si vous souhaitez explorer d’autres alternatives, tentez de rejoindre OKAY via leurs profils de médias sociaux. Présentez votre demande de remboursement de façon claire et concise, en incluant tous les détails pertinents.
Si l’envoi d’une lettre est votre préférence, rédigez une lettre exposant votre demande de remboursement et envoyez-la à l’adresse postale du siège social d’OKAY. Ces informations sont généralement disponibles sur leur site web.