Comment contacter le service client Ethias par téléphone ?
Pour toutes questions, vous pouvez contacter le service clientèle Ethias par téléphone. Attention, il existe un numéro de téléphone spécifique, selon votre demande :
Téléphoner à Ethias pour un devis, un contrat, un problème avec une facture ou un paiement…
Les conseillers Ethias sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 12h30 :
- Téléphonez au 04 220 30 30 pour les assurances ;
- au 04 220 36 30 pour les produits d’épargnes et d’investissements ;
- au 04 220 36 30 pour le plan de prévoyance obsèques.
Appeler concernant un sinistre
Pour un véhicule en panne et non accidenté, ou pour un blessé ou malade à l’étranger, contactez le +32 (0)4 220 30 40.
Pour un véhicule ou vélo ou engin de mobilité douce accidenté, ou pour un sinistre dans votre habitation, appelez Ethias au +32 (0)4 220 34 00.
Les jours et horaires de disponibilité de ces deux numéros de téléphone ne sont pas précisés. Privilégiez les appels en semaine aux horaires de bureau.
Comment contacter le SAV Ethias par e-mail ?
Contacter Ethias par chat en ligne
Sur le site Ethias, vous pouvez parler à un assistant virtuel par tchat à tout instant. Pour cela allez sur le site d’Ethias et cliquez sur le petit personnage situé en bas à droite de votre écran, contenant la mention « Posez-moi votre question ». Une fenêtre de discussion s’affiche. Vous pourrez alors dialoguer avec ce conseiller virtuel, qui vous guidera dans vos démarches selon les questions que vous lui posez.
Contacter le SAV Ethias via le formulaire en ligne
Pour toute demande, vous pouvez contacter Ethias via le formulaire de contact en ligne. Renseignez vos nom, prénom, e-mail puis cliquez sur « Continuer ». Vous serez alors invité à décrire votre demande. Cliquez sur « Envoyer » pour valider votre question. Une réponse vous sera donnée par le service clientèle Ethias dans les meilleurs délais.
Contacter Ethias pour déposer une plainte via un formulaire
Si vous avez une réclamation ou une plainte à adresser à la société Ethias, vous pouvez envoyer un e-mail via un formulaire de contact en ligne dédié aux plaintes. Remplissez soigneusement chaque champ, en décrivant votre plainte de la façon la plus précise possible, puis cliquez sur « Envoyer ». Le service de gestion des plaintes Ethias reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Astuce : pour un envoi contenant une pièce jointe, privilégiez le dépôt de plainte par e-mail, voir ci-dessous.
Envoyer un mail à Ethias pour une plainte
Le formulaire en ligne pour la gestion des plaintes ne permet pas l’envoi de pièce jointe. Si vous avez des documents à transmettre lors de votre plainte, privilégiez l’envoi d’un e-mail plutôt que le formulaire en ligne. Envoyez votre réclamation ainsi que vos documents à l’adresse mail suivante : gestion-des-plaintes@ethias.be
Comment contacter le SAV Ethias par courrier ?
Pour toutes vos demandes, vous pouvez contacter Ethias par voie postale. Envoyez votre courrier à l’adresse suivante, située en Belgique :
Ethias s.a.
Rue des Croisiers 24
4000 Liège
RPM Liège (Belgique)
Bon à savoir : notez vos coordonnées dans votre lettre pour que la société Ethias puisse vous envoyer sa réponse.
Comment se rendre dans un bureau Ethias ?
Si vous avez une question, il vous est possible d’aller vous renseigner directement dans un bureau Ethias. Pour trouver le bureau Ethias le plus proche de chez vous, voici comment procéder :
- Rendez-vous sur la page « Trouver mon bureau Ethias » ;
- Dans la barre de recherche, entrez votre localité (ville) ;
- Cliquez sur la petite loupe ou appuyez sur la touche Entrée de votre clavier pour lancer la recherche ;
- Les bureau Ethias situés à proximité de chez vous s’affichent avec leur adresse.
Astuce : pour consulter les horaires d’ouverture des bureaux Ethias, cliquez sur la petite flèche bleue située à côté du bureau de votre choix. Vous pouvez également planifier un rendez-vous pour rencontrer un conseiller.
Comment contacter le service client Ethias sur les réseaux sociaux ?
Pour toutes vos questions, vous pouvez contacter Ethias via les réseaux sociaux en leur envoyant un message. Vous pourrez aussi suivre toute l’actualité de la marque :
Plus d’informations à propos d’Ethias
Fondée en 1919, Ethias est une compagnie d’assurance belge, de type mutuelle. Son siège social se situe à Liège. La société propose des assurances pour l’habitation, les véhicules, la santé, l’épargne, la prévoyance, etc. Dans cet article, vous obtiendrez toutes les informations pour prendre contact avec Ethias.