COMMENT JOINDRE.BE - Vous cherchez à contacter Côte d'Or ?

Côte d’Or est une étiquette de chocolat fondée en 1883 par le Belge Charles Neuhaus. Il avait sélectionné ce titre en référence à la Côte d’ l’Or, ancienne colonie britannique, de nos jours le Ghana. Dans les années 80, la marque Côte d’Or est devenue la propriété du groupe américain Mondelez International qui détient également de nombreuses autres grandes marques de chocolat comme Cadbury, Toblerone, Milka, Oreo, LU, les biscuit Belin, Heudebert ou encore Hollywood Chewing Gum.

Comment joindre Côte d’Or en ligne ?

Pour obtenir des renseignements sur Côte d’Or, le site internet en Belgique (disponible en langues française et néerlandaise) offre aux utilisateurs l’opportunité de consulter toutes les offres de la marque telles que sa gamme de chocolat, son actualité ainsi que des recettes et toutes les informations sur le groupe Mondelez International.

Il existe également le site officiel de Mondelez International pour la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg.

Le site belge de Côte d’Or n’est pas un site e-commerce habituel permettant d’acheter du chocolat en ligne, remplir un panier et passer une commande après avoir créé un compte. Cependant, si vous souhaitez tout de même acheter des produits de Côte d’Or, vous pouvez en faire la demande en cliquant sur l’onglet “Vente de chocolat” puis “Je souhaite une offre”. Cela vous dirigera vers un formulaire à renseigner avec vos coordonnées et souhaits.

Il est également possible de trouver des produits de Côte d’Or en vente sur des sites spécialisés (voir paragraphe ci-dessous “Sur quels sites acheter du chocolat Côte d’Or ?”)

Comment contacter le service client de Côte d’Or par téléphone ?

Pour toute question ou problème, vous pouvez contacter un conseiller du service client de Côte d’Or par téléphone. Plusieurs numéros sont à votre disposition en fonction de vos demandes et de votre localisation. Sur le site belge, dans les conditions d’utilisation du site, le numéro suivant est suggéré : 0080080013457 (numéro gratuit).

En plus de ce numéro, il est également possible d’utiliser les numéros de téléphone proposés pour contacter le groupe Mondelez International et que l’on retrouve également sur tous les produits Côte d’Or mis en vente.

Service consommateurs Belgique : 070-663563 (appel surtaxé, 0,15 euro/minute)
Service consommateurs Luxembourg : 90042042 (appel surtaxé, 0,15 euro/minute)
Service consommateurs Pays-Bas : 09004902902 (appel surtaxé, 0,10 euro/minute)
Service consommateurs France : 0969397979 (numéro Cristal, appel non surtaxé).

Comment contacter Côte d’Or par mail ?

Le site Côte d’Or en Belgique favorise généralement le contact via un formulaire. Cependant, vous pouvez contacter le groupe Mondelez International par courriel à cette adresse : mdlzconseil@mdlz.com

Comment contacter le service client de Côte d’Or par formulaire ?

Pour contacter Côte d’Or, la marque propose sur le site belge un formulaire de contact disponible en cliquant sur “Contact” en bas à droite du site web.

Vous pouvez également utiliser un formulaire disponible sur le site de la maison-mère de Côte d’Or, Mondelez International.

Comment contacter le service client de Côte d’Or par courrier ?

Une question ? Une réclamation ? Si vous n’avez pas réussiContacting Côte d’Or by telephone, email, or form, you can reach out to the brand by mail in Belgium at the following address:

Mondelez Belgium Services BVBA

Consumer service

Stationsstraat 100

2800 Malines

Belgium

The address of Mondelez International in the United States is:

Mondel?z International, Inc.

c/o EQ Shareowner Services

1110 Centre Pointe Curve, Suite 101

Mendota Heights, Minnesota 55120

How to reach Côte d’Or via Facebook?

To get in touch with Côte d’Or in Belgium, you can also use social media. The brand is active on Facebook where it regularly shares news about the business and its products.

Complaint, grievance, what to do in the event of a dispute with an e-commerce sales site?

In the event of a dispute with a website selling Côte d’Or chocolate, you should first attempt to contact customer service by telephone, email, or mail to explain your issue and try to find a resolution. If the problem persists and you are unable to find a solution to your complaint or if the response provided by customer service is unsatisfactory, you can contact a local ADR entity (Alternative Dispute Resolution) regarding a dispute that you were not able to resolve directly with Côte d’Or

You can contact this ADR at the following address:

Consumer Mediation Service

North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8

Brussels, 1000

Belgium

You can also find all the information on the website.

Unsatisfied customers also have the option to turn to the online dispute resolution platform established by the European Commission by visiting the site.