Fondée en 1862, la bière de Chimay est parmi les six bières en Belgique autorisées à arborer le logo Authentic Trappist Product ou produit trappiste authentique en français. Ce logo garantit que le produit est fabriqué au sein d’une abbaye trappiste, par ou sous le contrôle des moines. Chimay propose aussi du fromage.
Comment entrer en contact avec la bière de Chimay en ligne sur le web ?
Pour obtenir des informations sur la bière de Chimay mais aussi l’espace Chimay (shop, auberge, hôtel), rendez-vous sur le site internet https://chimay.com/ pour retrouver toutes les informations sur la marque et sa gamme de produits : Chimay Dorée, Bleue, Blanche, Rouge ou encore Verte.
Le site internet ne permet pas d’acheter de la bière de Chimay en ligne (voir paragraphe plus bas “Sur quels sites peut-on acheter de la bière en ligne ?”). C’est plutôt un service de communication en ligne pour donner accès aux internautes majeurs à un espace d’informations sur les bières de la marque Chimay ou encore les trois critères en tant que producteurs de bières et fromages trappistes. L’accès au site de la bière de Chimay est ainsi exclusivement destiné aux seules personnes majeures et il est impératif de le spécifier pour entrer sur le site.
Où dénicher de la bière de Chimay ?
En plus de l’espace Chimay (voir adresse plus bas), on peut retrouver de la bière de Chimay dans près de 1000 endroits répertoriés à travers le monde. En Belgique, les bières de Chimay sont présentes dans la majorité des établissements. Pour trouver le plus proche de chez vous, consultez le site web de la marque. Cliquez sur l’onglet “Déguster” puis sur la carte interactive. En choisissant un lieu, vous aurez accès à toutes les coordonnées, adresses, téléphones, horaires d’ouverture…
Comment joindre le service client de la bière de Chimay par téléphone ?
Pour toutes questions ou problèmes, vous pouvez joindre le service client de la bière de Chimay par téléphone en composant le numéro +32 (0)60 / 21.03.11. Le numéro de fax : +32 (0)60 / 21.34.22
Concernant les visites, l’auberge et l’hôtel de l’espace Chimay, le numéro de téléphone est le suivant : +32 (0)60 / 21.14.33.
Un numéro de fax est aussi disponible au 32 (0)60 / 21.54.34
Comment joindre le service client de la bière de Chimay par mail ?
Si vous souhaitez contacter le service client de la marque Bière de Chimay par mail, envoyez votre courriel à cette adresse : info@chimay.com
Concernant les visites, l’auberge et l’hôtel de l’espace Chimay, trois adresses sont à votre disposition selon votre demande.
Pour des informations générales : poteaupre@chimaygestion.be
Pour des réservations : reservation@chimaygestion.be
Pour accéder à Chimay Experience : espace@chimaygestion.be
Comment entrer en contact avec la bière de Chimay par formulaire ?
La bière de Chimay propose également un formulaire de contact sur son site internet en cliquant sur l’onglet “Contactez-nous”) à cette adresse https://chimay.com/nous-contacter/
Les établissements souhaitant proposer la bière de Chimay à leur carte peuvent en faire la demande via un formulaire de contact disponible sur le site à cette adresse https://chimay.com/deguster/bieres/proposez-votre-etablissement/
Comment joindre le service client de la bière de Chimay par courrier ?
Une question ? Une réclamation ? Si vous n’êtes pas parvenu à joindre la bière de Chimay par téléphone ou mail, vous pouvez contacter la marque par courrier à l’adresse suivante :
Bière de Chimay
Route Charlemagne 8
B-6464Baileux
A propos de Espace Chimay, le gîte, l’auberge, l’adresse est la suivante :
Espace Chimay
Rue de Poteaupré 5
B-6464 Bourlers
Belgique
Comment joindre Chimay via les médias sociaux ?
Pour entrer en contact avec Chimay, vous pouvez également utiliser les médias sociaux. La marque est ainsi présente sur la plupart des réseaux :
Contactez la bière de Chimay sur Facebook : https://www.facebook.com/chimay
Contactez la bière de Chimay sur Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCT3MCw_KO4toeo7zwjpNpiQ
Contactez la bière de Chimay sur Instagram : https://www.instagram.com/chimay_official/
Contactez la bière de Chimay sur Spotify : https://open.spotify.com/user/31kyfaf7iikzzionho4724b2uexm
Où acheter de la bière de Chimay en ligne ?
La bière de Chimay, comme de nombreuses marques de bière, ne commercialise pas directement ses produits sur internet. Etant donné que les produits sont lourds et fragiles, leur expédition nécessite souvent des frais de port élevés. La vente de bière en ligne est généralement considérée comme un marché de niche, les clients achetant le plus souvent leurs bières dans des bars, cafés, grandes surfaces ou magasins spécialisés. Cependant, il existe quelques sites disposant des autorisations légales nécessaires pour vendre de la bière et d’autres alcools en ligne, tels que :
https://www.belgianbeerfactory.com/fr/
https://www.lesbieresbelges.be/
https://www.vandb.fr/biere/belgique
Il est important de noter que pour passer une commande sur l’un de ces sites, il est nécessaire de créer un compte au préalable et d’être majeur. Il est parfois demandé de fournir une pièce d’identité à cet effet.
Réclamation, que faire en cas de désaccord avec un site de vente de bières en ligne ?
En cas de désaccord avec un site de vente de bières en ligne, quelle que soit la marque, il est tout d’abord recommandé de prendre contact avec le service client par téléphone, e-mail ou courrier afin d’exposer le problème et tenter de trouver une solution. Si le problème persiste et qu’aucune solution satisfaisante n’a été trouvée à la réclamation ou que la réponse du service client n’est pas adéquate, il est possible de contacter une entité de règlement des litiges de consommation locale concernant un litige qui n’a pas pu être résolu directement avec la bière de Chimay.
Vous pouvez contacter cette entité de règlement des litiges de consommation à l’adresse suivante :
Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8
Bruxelles, 1000
Belgique
Vous trouverez également toutes les informations sur ce site internet http://www.mediationconsommateur.be
Les clients mécontents ont également la possibilité de s’adresser à la plateforme de règlement en ligne des litiges mise en place par la Commission Européenne en se rendant sur le site http://ec.europa.eu/consumers/odr