traquer ma commande SOSH – enseigne française de services mobiles
Pour pister votre colis SOSH : La marque SOSH est une entité de l’opérateur historique Orange. Elle propose divers forfaits de téléphonie mobile, de connexion internet et différents appareils de télécommunication. Elle est de conception française et a été introduite le 6 octobre 2011.
L’objectif de SOSH est d’offrir des formules économiques à sa clientèle et à ses prospects. En outre, ses formules sont flexibles sans engagement et uniquement souscribables en ligne.
- Comment procéder pour localiser mon paquet chez SOSH ?
- Je souhaite soumettre une plainte chez SOSH
- Quelles options ai-je pour renvoyer mon paquet SOSH ?
- Quelles démarches pour joindre l’assistance clientèle de SOSH ?
comment pister mon paquet et déterminer la date de réception de mon achat chez SOSH
A la confirmation de votre acquisition, SOSH vous transmet un courriel ou message texte contenant votre référence de suivi. En cas d’absence, pensez à examiner votre répertoire de courriers indésirables.
Vous pourrez par la suite saisir cette référence sur la plateforme du transporteur concerné pour retracer la progression de votre colis.
D’autre part, le suivit de votre commande est également faisable via son portail dédié en mentionnant votre numéro d’accès dans le champ prévu à cet effet.
Cela vous permettra d’être informé des différentes phases de l’acheminement de votre colis en direct.
joindre SOSH par voie téléphonique
Pour toute interrogation adressée à SOSH, une mise en relation téléphonique est envisageable.
Converser avec un conseiller est faisable en appelant le numéro suivant : 033 9 69 39 39 00.
Il est recommandé de tenir prêt le numéro de référence de votre commande lors de l’appel.
Un conseiller spécialisé s’occupera de vous fournir les réponses nécessaires à vos interrogations.
comment adresser une demande par courriel ou formulaire à SOSH
Pour formuler une requête à SOSH, l’envoi d’un courriel est une option viable.
Communiquer avec la compagnie est possible en utilisant leur système de messagerie en ligne.
Ce service est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Assurez-vous de clarifier votre demande dans votre écrit.
Un interlocuteur de la marque vous adressera un retour dans les délais les plus courts possibles.
comment correspondre avec SOSH via courrier traditionnel
Pour soumettre une revendication ou réexpédier un article, vous pouvez vous prévaloir de leur adresse postale. Il est conseillé d’expédier votre pli en recommandé avec notification de réception.
Voici l’adresse à utiliser :
Sosh Service Client
Service internet et mobile
33 732 BORDEAUX Cedex 9
France
SOSH s’engage à donner suite à votre missive promptement.
comment refuser un paquet SOSH
Il est primordial d’inspecter le détail de votre commande en la présence du livreur au moment de sa réception.
Advenant la constatation d’une anomalie, il convient de refuser deAcceptez le paquet et indiquez-le.
En cas de rejet, il est nécessaire également de déterminer les procédures à adopter avec l’équipe d’assistance de SOSH.
Des représentants vous suggéreront ensuite diverses alternatives pour résoudre votre souci.
procédure de retour d’un produit SOSH
Si l’objet acquis ne rencontre pas vos espérances, vous détenez la possibilité de le renvoyer.
Pour y parvenir, il est impératif de formuler une sollicitation de retour et de déposer une plainte en cas de non-adéquation.
Il est également essentiel d’attacher des justificatifs lors de la réception d’un article défectueux.
En règle générale, vous bénéficiez d’une période de rétractation de 14 jours pour retourner votre commande en état impeccable.
Dans cette occurrence, les coûts associés au retour du colis seront à votre responsabilité.
modalités de remboursement d’une commande SOSH
Subséquemment au renvoi du produit, la compagnie s’engage à effectuer un examen préliminaire avant de valider votre restitution financière.
Par la suite, le remboursement sera réalisable suivant le mode convenu ou par le procédé de paiement initial.
En moyenne, un délai de 14 à 30 jours est nécessaire avant l’obtention de la restitution financière.
Par ailleurs, il est également possible de contacter SOSH sur les plateformes de réseaux sociaux. Vous pourrez ainsi entamer une conversation avec l’un de leurs agents via un message direct :
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