traquer mon paquet CLEOR– collections de bijouterie et horlogerie pour femmes, hommes et enfants.
traquer mon paquet CLEOR : Vous êtes en quête de renseignements relatifs aux articles, aux prestations ou à l’assistance clientèle de CLEOR ? Cet article offre un panorama de l’entreprise et de ses propositions. Vous apprendrez aussi comment localiser les informations de contact et les démarches pour suivre votre commande ou formuler une requête de retour.
Profil de l’entreprise
CLEOR est une entité française opérant dans le commerce de détail en ligne focalisée sur les bijoux et montres. Fondée en 2008 par les entrepreneurs Nicolas Clerc et Olivier Reza, elle est profondément engagée dans la satisfaction cliente et met à disposition un vaste éventail d’articles et services qui aident la clientèle à sélectionner le bijou ou la montre idéale pour leurs exigences.
De surcroît, CLEOR est aussi un des distributeurs de premier plan de lentilles de contact et des services et produits afférents aux États-Unis. Elle propose toute une gamme de lentilles de contact, incluant :
- Des lentilles à usage unique quotidien ;
- Des lentilles adaptées pour un port durable ;
- Des lentilles perméables aux gaz ;
- Des lentilles flexibles.
L’enseigne offre aussi une étendue sélection de produits optiques, y compris des lunettes solaires, correctrices et de protection. Qui plus est, elle fournit divers services tels que les examens optiques, l’ajustement de lentilles de contact et les contrôles de la vue.
“CLEOR s’adosse à quatre piliers essentiels : le contentement du client, la clarté, l’excellence et l’innovation.”
Communiquer avec l’assistance client de CLEOR
Dotée d’un département de support clientèle dévoué, CLEOR est prête à traiter toute question ou préoccupation de ses clients. Ce service peut être joint par téléphone, courriel ou formulaire sur internet, ou encore par voie postale. En outre, la compagnie fournit une fonctionnalité de messagerie instantanée sur son portail en ligne, permettant aux prospects de recevoir des réponses instantanées à leurs interrogations.
Joindre CLEOR par voie téléphonique ?
Pour converser avec le support clientèle, les clients peuvent composer le 09 70 241 240. Le service client est joignable du lundi au jeudi de 10h à 12h30 et de 13h à 16h,
et le vendredi de 10h à 12h30 et de 13h à 14h45.
S’adresser à CLEOR par courriel ou via le formulaire de contact ?
Il est aussi possible de communiquer avec l’équipe d’assistance par message électronique à info@cleor.com ou via le formulaire disponible sur la plateforme web. Un conseiller reviendra vers vous sous 24 heures.
Comment envoyer une lettre mail à CLEOR ?
Pour toute correspondance écrite, adressez votre courrier à :
60 rue Roland Garros – CS 80490 – 27004 EVREUX CEDEX – FRANCE RCS Evreux B 413 873 670.
When you place an order with CLEOR, a confirmation email is sent to you containing your order number and shipment details. You are able to track your order at any time by visiting the “Order Tracking” page on the website and entering your order number and email address. Expect to receive your shipment within 4 to 7 business days for North American orders, and 7 to 10 business days for international orders once dispatched. If your order has not arrived within these time frames, please reach out to customer support for assistance, available via telephone, email, or the contact form.
Track My CLEOR Parcel
Upon dispatch of your CLEOR order, a confirmation email is sent to you including a tracking number. You can monitor your parcel by clicking on the “Track Your Order” link in the email or by navigating to the Order Tracking page on CLEOR’s website.
If you encounter any issues, feel free to reach out to customer support through phone, email, or the contact form for assistance.
How to Return a CLEOR Order?
Quality is a core value at CLEOR. All items are crafted using premium materials and expertise, backed by a two-year warranty. Moreover, each piece of jewelry or watch comes with a manufacturer’s certificate of authenticity.
Thus, only mishaps or other unforeseen issues lead to returns at CLEOR. If that is the case, adhere to the following instructions:
- Navigate to the firm’s returns page on the website and input your order number and email address.
- Choose the item you wish to send back and the reason for return, then proceed with the on-screen directions.
- An email will be sent to you with a return label to print and attach to your package. Send back the package to CLEOR using a shipping method of your preference.
For your information, CLEOR offers a 30-day return policy for most items, barring final sale goods. IN the event of an issue with the return of your product, reach out to customer service via phone, email, or through the contact form.
Obtaining a CLEOR Refund
Customer satisfaction is paramount at CLEOR. The company extends a 30-day money-back guarantee on all products, plus free delivery and returns for orders exceeding 100 €.
Here’s CLEOR’s refund policy:
- If you are dissatisfied with your purchase, you may return the item(s) within 30 days following receipt for a refund of the purchase price, excluding shipping and handling charges.
- For a refund, items must be returned in their original condition and packaging.
- Return shipping costs are the responsibility of the customer.
- Refunds will be processed within 7 to 10 working days after the returned item has been received.
To initiate a refund, please get in touch with customer service via telephone or electronic mail, or utilize the contact form.
How to Submit a CLEOR Claim?
If your package has not been delivered or if it has arrived damaged, you can initiate a claim with CLEOR. Follow these steps for the claim process:
- Visit the CLEOR website
- Click on the “Contact Us” page.
- Find
- Accédez au formulaire « Envoyer une requête“.
- Complétez le questionnaire fournissant autant d’informations que vous pouvez et spécifiez dans l’intitulé formuler une protestation.
- Appuyez sur « Envoyer“.
- Un agent du support client prendra en charge votre dossier et reviendra vers vous dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.
Mon colis CLEOR n’est pas arrivé
Dans le cas où votre colis n’est pas arrivé, l’initiative à prendre serait d’instaurer une réclamation. Effectuez cette action en vous identifiant sur votre profil et naviguez vers la section “Commandes”. Choisissez par la suite le numéro de commande voulu et cliquez sur “Lancer une réclamation”. Il est aussi envisageable de prendre contact avec l’assistance clientèle(téléphone , email ou le formulaire de contact), qui vous accompagnera dans le dépôt de votre plainte.
Innover est aussi crucial pour CLEOR. La société vise continuellement à bonifier ses articles et prestations et dévoile fréquemment des nouvelles séries de parures et d’horlogerie. Pour toute assistance afin de déposer une demande de compensation ou si vous avez d’autres interrogations ou inquiétudes, n’hésitez pas à contacter la clientèle de CLEOR par téléphone ou par message électronique.