Présentation
Site de e-commerce chinois ALIEXPRESS appartient au groupe Alibaba.
ALIEXPRESS existe depuis 2010 et est spécialisée dans la vente d’articles à petits prix.
ALIEXPRESS permet à ses clients d’acheter des produits vendus par des revendeurs chinois, sans passer par des intermédiaires.
En tant que client d’ALIEXPRESS, vous disposez d’une protection acheteur vous assurant d’être remboursé dans certains cas de figure.
Le site ALIEXPRESS est principalement connu pour les composants électroniques et les accessoires de mode, mais vous retrouverez des produits dans de nombreuses catégories comme :
- La mode hommes
- La Mode femmes et enfants
- Des objets pour la maison
- Des bijoux
- Des montres
- Des articles de décoration
- Des pièces automobiles
- …
Vous souhaitez savoir comment :
- Contacter le service client d’ALIEXPRESS ?
- Comment effectuer un achat chez ALIEXPRESS ?
- Comment demander un retour et un remboursement chez ALIEXPRESS ?
Comment contacter le service client ALIEXPRESS ?
- Chat
Vous avez besoin de contacter le service client d’ALIEXPRESS et vous n’avez pas trouvé la réponse adéquate dans le Faq ? Il vous sera possible de contacter le service client d’ALIEXPRESS par chat avec un assistant virtuel.
Vous souhaitez contacter un revendeur ? Pour le contacter, rendez-vous sur la page de son magasin et cliquer sur contact.
Comment effectuer un achat sur ALIEXPRESS ?
Vous êtes intéressé par un ou des articles vendus sur le site d’ALIEXPRESS ?
Il vous sera possible de passer commande chez ALIEXPRESS depuis leur site ou via leur application.
- Choisissez dans un premier temps la catégorie de l’article souhaitée ou faite une recherche avec le nom exact.
- Vous êtes sur la page du produit souhaitée ? Il vous sera possible de cliquer sur « ajouter au panier ».
- Renouvelez cette opération pour chaque article.
- Une fois votre sélection terminée, il vous sera possible de vous rendre dans vote panier.
- Indiquez les coordonnées pour recevoir votre commande et finaliser votre commande en effectuant le paiement.
Comment demander un retour et un remboursement chez ALIEXPRESS ?
Vous avez reçu une commande venant d’un revendeur ALIEXPRESS ? L’article reçu ne vous convient pas et vous souhaitez le retourner ?
Pour effectuer une demande de retour, vous devrez contacter le revendeur via la messagerie disponible en cliquant sur le nom du revendeur.
Le revendeur devra accepter votre retour, une fois celui-ci accepté, vous recevrez un code ou une étiquette de retour.
Votre remboursement sera effectué dès réception de votre colis dans les locaux de retour (sous réserve que l’article soit conforme).