Présentation
Créée en 2013 DELIVEROO est une société anglaise et est présente en France, au Royaume-Uni, en Belgique, en Suisse, en Italie, en Irlande, à Singapour, aux Émirats Arabes Unis et à Hong-Kong.
Depuis août 2020, Amazon a investi 16% dans DELIVEROO, et en mars 2021 elle a fait son entrée à la Bourse de Londres.
DELIVEROO est actif en Belgique depuis septembre 2015, depuis février 2019 DELIVEROO est associé à CHILD FOCUS qui permet de retrouver des enfants disparus en affichant leurs photos sur les sacs des coursiers.
Chez DELIVEROO, vous pourrez vous commander à manger et vous faire livrer tous types de cuisine :
- Américaine
- Chinoise
- Grec
- Halal
- Indienne
- …
Vous pourrez commander à l’aide de leur site internet ou de leur application.
- Comment se passe la livraison avec DELIVEROO ?
- Comment peut-on contacter DELIVEROO ?
- Faire une réclamation chez DELIVEROO
Comment contacter le service client DELIVEROO ?
- Téléphone
- Courrier
Vous avez des questions sur le fonctionnement de deliveroo, concernant votre compte, une commande passée, des difficultés techniques…
Attention le service client DELIVEROO n’est pas disponible pour la prise de commande.
Le service client DELIVEROO est à votre écoute par e-mail ou par téléphone au :
00 32 28 95 40 05
Vous avez besoin de contacter DELIVEROO par courrier ? L’adresse de contact est :
DELIVEROO
Rue Belliard 51-53
1040 Bruxelles
Comment se faire livrer par DELIVEROO ?
Dans un premier temps il vous faudra vous rendre sur le site DELIVEROO ou sur l’application mobile.
Afin de connaître la liste des restaurants disponibles à votre adresse il vous faudra indiquer votre code postal.
Choisissez votre restaurant et procéder à votre commande.
Vous aurez le choix de vous faire livrer votre commande ou de la retirer directement dans le restaurant.
Si vous choisissez la livraison une estimation du temps de livraison vous sera communiqué.
Lors de l’attente de votre livraison vous recevez un appel du +32 78 48 09 61 ? C’est le coursier qui vous contacte pour vous informer de sa présence.
Vous aurez le choix entre une livraison immédiate ou une livraison programmer.
Comment faire une réclamation chez DELIVEROO ?
Vous avez reçu votre commande DELIVEROO et vous n’êtes pas satisfait ?
Pour faire une réclamation auprès de DELIVEROO, il vous sera possible de vous rendre dans votre application mobile et cliquer sur « Aide » afin d’en faire part au service client.
Vous avez également la possibilité d’envoyer votre réclamation au service client DELIVEROO par e-mail.
Lors de votre réclamation pensez à joindre des photos de votre commande lorsque cela est nécessaire (produits manquants, cassée…).