Présentation
GOLDEN PALACE est une société belge spécialisée dans les jeux d’argent et est présente en ligne. GOLDEN PALACE possède également 45 salles de jeux en Belgique.
GOLDEN PALACE a été fondée en 1999 et est aujourd’hui le leader du marché des casinos de classe B en Belgique.
Les salles de jeux Golden Palace vous proposent, 24h/24 et 7j/7, une large gamme de jeux :
- Des machines à sous
- Des jeux de table (roulette, blackjack, craps et baccarat)
- Du poker
- Des paris sportifs.
Chez GOLDEN PALACE, il vous sera également possible de réaliser des paris sportifs (foot, cyclisme, basket, athlétisme…)
Il vous sera possible de retrouver toutes les jeux et paris disponible chez GOLDEN PALACE, sur leur site en ligne.
- Comment contacter le service client de chez GOLDEN PALACE ?
- Comment créer un compte chez GOLDEN PALACE ?
- Comment effectuer une réclamation chez GOLDEN PALACE ?
Comment contacter le service client de GOLDEN PALACE ?
- Courrier
Vous avez besoin de contacter le service client de GOLDEN PALACE, pour obtenir des renseignements concernant votre inscription, les dépôts/retraits, les retraits, les paris sportifs, une réclamation, l’accès à votre compte…
Le service client de GOLDEN PALACE est joignable par e-mail ou par courrier :
- Pour les jeux de hasards, jeux de tables et machines à sous :
S.A Golden Palace Wateroo
Chaussée de Bruxelles 200 F
1410 Waterloo
- Pour les paris sportifs :
S.A Stargames
Avenue des Croix de Guerre 120,
1120 Bruxelles
Comment créer un compte sur GOLDEN PALACE ?
Afin de pouvoir jouer et effectuer des paris sportifs sur le site de GOLDEN PALACE, vous devrez obligatoirement avoir un compte joueur.
Pour ouvrir un compte joueur, vous devrez avoir minimum 21 ans pour les Jeux de hasard et minimum 18 ans pour les paris sportifs.
Vous ne pourrez pas posséder plus d’un compte joueur et vous n’aurez pas le droit d’autoriser une autre personne à se servir de votre compte.
Pour créer un compte, vous devrez vous rendre ici et renseigner :
- Vos nom(s) et prénom(s)
- Votre adresse e-mail
- Votre date de naissance
- Votre adresse
- Votre numéro de registre figurant sur votre carte d’identité ou sur votre passeport (une copie vous sera demandée afin de valider votre compte)
- Votre numéro de téléphone
- Votre profession
Vous devrez choisir un pseudo, un mot de passe et accepter les conditions générales d’utilisation.
Comment faire une réclamation chez GOLDEN PALACE ?
Vous avez une réclamation à effectuer à la suite de votre expérience avec GOLDEN PALACE ?
Vous devrez transmettre votre réclamation au service client de GOLDEN PALACE par e-mail.
Vous ne recevez pas de réponse ou le service client ne vous a pas proposé de solution satisfaisante ?
Il vous sera possible de transmettre votre réclamation à la Commission des Jeux de Hasard.
Vous devrez transmettre votre réclamation à la Commission des Jeux de Hasard par :
- Par e-mail
- Par courrier :
Commission des jeux de hasard
Bureau des renseignements
Cantersteen 47,
1000 Bruxelles