Comment prendre contact avec My Pension par téléphone ?
Pour une demande de renseignements ou pour plus d’informations sur My Pension, vous pouvez joindre le service client My Pension par téléphone :
- Depuis la Belgique, en appelant le 1765 (ligne gratuite locale) ;
- Depuis l’étranger, en appelant le +32 78 15 1765 (numéro payant).
Le service My Pension est disponible par téléphone (à ces deux numéros) du lundi au vendredi, uniquement les matinées, de 8h30 à 12h00.
Astuce : pensez à avoir votre numéro du Registre national à portée de main, avant de passer votre appel !
Bon à savoir : le Service My Pension ne sera pas joignable par téléphone les jours suivants : le 10 avril 2023 ; le 1er mai 2023 ; le 18 et le 19 mai 2023 ; le 29 mai 2023 ; le 21 juillet 2023 ; le 14 et le 15 août 2023 ; le 1er et le 2 novembre 2023 ; le 11 novembre 2023 ; le 15 novembre 2023 ; du 25 décembre 2023 au 1er janvier 2024.
Comment contacter My Pension par mail ?
Contacter My Pension via le formulaire en ligne
Pour une question générale, vous pouvez contacter My Pension par écrit via le formulaire de contact en ligne.
Prendre contact avec MyPension en écrivant un e-mail
Concernant une demande générale de renseignements
Vous pouvez, si vous préférez, leur écrire directement un e-mail. Envoyez votre demande au service client My Pension en écrivant à : info.fr@sfpd.fgov.be
concernant une erreur dans votre paiement / réclamation
Pour un problème rencontré dans le traitement de votre dossier, une erreur dans le paiement de votre pension, ou toute autre demande de plainte, contactez My Pension par mail en écrivant à : plaintes@sfpd.fgov.be
Bon à savoir : pour toutes vos démarches, connectez-vous à votre dossier de pension en ligne.
Comment contacter MyPension par courrier ?
Pour contacter le service relation client MyPension ou pour effectuer un dépôt de plainte, vous pouvez adresser votre requête au siège central de l’enseigne :
Service fédéral des Pensions
Tour du Midi
Esplanade de l’Europe 1
1060 Bruxelles (Belgique)
Si votre demande concerne une réclamation, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre par courrier recommandé avec accusé de réception. Vous conserverez ainsi une trace de votre dépôt de plainte.
FAQ My Pension
Pour répondre à vos questions, le site My Pension vous propose une foire aux questions. Sur cette page, sont regroupées toutes les interrogations les plus couramment posées. Cliquez simplement sur la question de votre choix pour obtenir la réponse.
Dans la FAQ My Pension, vous obtiendrez des réponses à différentes questions, par exemple « Comment puis-je me connecter via l’application mobile sur mypension.be ? », « Qu’est-ce qu’une identification électronique reconnue au plan européen ? » ou encore « Qu’est-ce qu’une clé numérique ? ».
Comment trouver un bureau My Pension ?
Pour trouver une réponse à vos questions concernant les pensions, les dossiers de retraite ou encore le calcul de vos paiements, vous pouvez vous rendre dans un bureau My Pension (Pointpension). Là, vous pourrez échanger avec un conseiller.
Pour trouver le Pointpension le plus proche de chez vous, entrez votre adresse dans la page de géolocalisation.
Bon à savoir : avant de vous rendre en agence, il est nécessaire de prendre rendez-vous en appelant le 1765 (voir plus haut dans cet article). Les rendez-vous en Pointpensions ont lieu uniquement les matins du lundi au vendredi.
Comment contacter My Pension via les réseaux sociaux ?
My Pension ne donne pas d’informations concernant sa présence éventuelle sur les réseaux sociaux. Pour les contacter, privilégiez les moyens de contact mentionnés dans cet article (téléphone, formulaire de contact, mail, rendez-vous en agence).
Plus d’informations à propos de My Pension
Qu’est-ce que My Pension ? My Pension est le portail des pensions en ligne en Belgique. My Pension vous apporte toute l’information personnalisée concernant la pension légale et complémentaire. Grâce à un accès sécurisé, vous pouvez accéder à votre dossier de pension en ligne. Dans cet article, retrouvez toutes les informations pour communiquer avec MyPension ou Service fédéral des Pensions.