Comment contacter le service client ONEM par téléphone ?
Pour contacter l’ONEM par téléphone, composez le 02 515 44 44. Ce numéro est disponible tous les jours ouvrables de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h00.
Bon à savoir : lors de votre appel, diminuez votre temps d’attente en tapant sur la touche correspondant à votre demande :
- Choix 1 : Interruption de carrière et crédit-temps
- Choix 2 : Chômage
- Choix 3 : Chômage temporaire (employeurs uniquement)
Bon à savoir : par téléphone, les conseillers de l’ONEM ne peuvent répondre qu’à des demandes d’informations sur la règlementation ou à des questions en lien avec un courrier reçu de l’ONEM. Pour des renseignements sur votre dossier chômage ou sur la date de paiement de vos allocations, il faut prendre contact avec l’organisme de paiement qui gère votre dossier.
Comment contacter le service client ONEM par e-mail ?
Prendre contact avec l’ONEM pour des questions générales
L’ONEM ne propose pas d’adresse mail pour les contacter directement. Pour prendre contact avec le service de l’ONEM, vous devez utiliser le formulaire de contact en ligne sur leur site. Remplissez tous les champs demandés, expliquez votre demande dans la rubrique « Message » puis cliquez sur « Envoyer ». L’ONEM vous apportera une réponse dans les plus brefs délais.
Contacter l’ONEM pour une réclamation
Pour une réclamation, veuillez utiliser le formulaire de plainte ONEM. Ajoutez éventuellement une ou plusieurs pièces jointes à votre dépôt de plainte, puis cliquez sur « Envoyer ».
Comment contacter ONEM par courrier ?
Pour contacter l’administration centrale de l’ONEM par voie postale, envoyez votre courrier à l’adresse suivante :
Office national de l’emploi (ONEM)
Boulevard de l’Empereur 7
1000 Bruxelles
Bon à savoir : pensez à mentionner vos coordonnées et votre numéro ONEM dans votre courrier.
Pour écrire à un bureau de l’ONEM en particulier, vous trouverez son adresse postale en recherchant le bureau le plus proche de chez vous, voir ci-dessous.
Trouver un bureau de l’ONEM
Vous souhaitez rencontrer un conseiller de l’ONEM pour répondre à vos questions ? Ou transmettre un courrier à votre agence ? Pour trouver le bureau de l’ONEM le plus proche de chez vous, voici comment procéder :
- Rendez-vous sur la page « bureaux » ;
- Tapez le nom de votre code postal ou de votre commune dans la barre de recherche ;
- Cliquez sur « Chercher ».
- L’adresse du bureau ONEM le plus proche de chez vous s’affiche.
Comment contacter le SAV ONEM par tchat ?
Sur son site, Onem met à votre disposition un chat. Pour vous y rendre, cliquez dans l’encart rouge « Besoin d’aide ? » en bas à droite de la page d’accueil.
Vous pourrez alors dialoguer avec « Ori », l’assistant virtuel (chatbot) de l’ONEM. Ori répondra à des questions courantes sur les régimes principaux des allocations. En revanche, Ori ne pourra pas vous apporter son aide sur des questions liées à votre dossier personnel.
Trouver de l’aide dans la FAQ de l’ONEM
La foire aux questions de l’ONEM regroupe la plupart des questions couramment posées par les citoyens. Vous y trouverez des réponses, notamment sur l’interruption de carrière, les crédit-temps et les congés thématiques.
Vous pouvez trouver également bon nombre d’informations sur le marché de l’emploi et sur les nouvelles mesures ou congés, en vous rendant dans la rubrique « Actualités ».
Comment contacter le SAV ONEM sur les réseaux sociaux ?
Pour poser vos questions via les réseaux sociaux et retrouver l’actualité de l’Onem, rendez-vous :
Plus d’informations à propos de l’ONEM
L’ONEM est l’Office national de l’emploi de la Belgique. Son administration centrale se situe à Bruxelles. L’ONEM aide les citoyens belges en situation de chômage à retrouver un emploi. Cet article regroupe toutes les informations utiles pour prendre contact avec l’ONEM.