Comment contacter le service clientèle SPF Finances par téléphone ?
Que vous soyez particulier ou professionnel, pour toutes vos questions, vous pouvez contacter SPF Finance par téléphone au 02 572 57 57 (tarif habituel d’une communication normale). Cette ligne est accessible tous les jours ouvrables de 9h à 17h.
Important : munissez vous de votre carte d’identité et de tous les documents nécessaires avant de passer votre appel ; ces documents vous seront demandés une fois la communication établie.
Astuce : pour que votre temps d’attente soit réduit, privilégiez les appels les jeudis ou vendredis, de préférence à 9h, à 13h ou à partir de 15h.
Comment contacter le service clientèle SPF Finances par e-mail ?
Contacter SPF finances pour une demande de renseignements
SPF Finances ne communique pas d’adresse mail pour les contacter directement. Pour prendre contact avec le service client de SPF Finance par mail, il faut utiliser le formulaire de contact général en ligne.
Tout d’abord, sélectionnez le sujet de votre question dans le menu déroulant (demande de formulaire location, question non fiscale, etc.) puis remplissez soigneusement chaque champ avec vos données. Dans l’encadré intitulé « Formulez ici votre question », décrivez votre demande de la façon la plus précise possible. Ajoutez éventuellement un ou plusieurs fichier(s) puis cliquez sur le bouton « Valider ».
Le service clientèle de SPF Finances reviendra vers vous par mail pour vous donner une réponse dans les meilleurs délais.
Contacter SPF Finance pour un dépôt de plainte
Pour toute réclamation sur les prestations de l’enseigne, vous pouvez, de la même façon, contacter le SAV SPF Finance par mail via le formulaire de dépôt de plainte sur leur site.
Pour de plus amples informations sur la gestion des plaintes, n’hésitez pas à consulter ces questions-réponses qui pourront peut-être vous aider.
Comment contacter SPF Finances par courrier ?
Pour contacter SPF Finances par voie postale, vous pouvez envoyer votre demande au siège social en Belgique :
SPF Finances
North Galaxy
Boulevard du Roi Albert II 33
1030 Bruxelles
Cependant, pour un traitement plus rapide et plus efficace de votre demande par courrier, il est vivement conseillé d’envoyer votre lettre à une adresse officielle de SPF Finances. Pour trouver l’adresse officielle d’un bureau SPF Finances, rendez-vous sur la page des adresses officielles.
Cliquez sur le thème de votre demande (exemple : « déclaration » dans l’encadré « professionnels ») et vous obtiendrez l’adresse de correspondance SPF Finances pour vos échanges de lettres. Les numéros de téléphone et adresse mail spécifiques vous sont communiqués aussi à cette page.
Comment prendre un RDV dans un bureau SPF Finances ?
Si vous avez déjà appelé le service client SPF Finances pour une demande ou un problème, et que les conseillers n’ont pas pu vous aider directement par téléphone, vous serez invité à prendre rendez-vous dans un bureau de SPF Finances.
Les rendez-vous doivent être fixés au préalable (par téléphone). Le lieu et l’horaire du rendez-vous vous seront communiqués par téléphone, ainsi que les documents qu’il vous faudra apporter.
Pour plus d’informations sur les différents types d’aides qui pourront vous être apportés, consultez la page des bureaux.
FAQ SPF Finances
SPF Finances met à votre disposition plusieurs FAQ sur son site, pour mieux répondre à vos demandes. Chaque foire aux questions regroupe les interrogations les plus posées. Selon que vous êtes une entreprise, indépendant, ou ASBL, choisissez la foire aux questions adéquate :
- Si vous êtes une entreprise, consultez la FAQ des entreprises ;
- Si vous êtes indépendant, consultez la FAQ dédiée aux indépendants et professions libérales ;
- Si vous êtes une ASBL (association sans but lucratif), consultez la FAQ des ASBL.
En un clic sur la question de votre choix, vous obtenez la réponse ou la démarche à suivre. Sans réponse satisfaisante dans les FAQ, vous pouvez contacter SPF finances par mail via le formulaire de contact (voir plus haut dans cet article).
Comment contacter SPF Finances via les réseaux sociaux ?
Vous avez des interrogations ou vous rencontrez des problèmes ? Vous pouvez joindre le SAV de SPF Finances sur la plupart des réseaux sociaux. Rendez-vous :
Plus d’informations concernant SPF Finances
Qu’est-ce que SPF Finances ? SPF Finances (pour « service public fédéral Finances »), est le service public fédéral qui gère et administre les aspects financiers de la Belgique. Son siège se situe à Bruxelles, aux North Galaxy Towers. Dans cet article, retrouvez toutes les informations pour contacter SPF Finances.