comment entrer en contact avec le service client CDISCOUNT – par téléphone, email, chat ou via les médias sociaux
Envoyer un courrier postal à C DISCOUNT
Pour toute nouvelle commande, réclamation sur l’article acheté ou pour plus de données sur les produits et prestations de C DISCOUNT. Les manières de contacter le service client de Cdiscount sont variées. Les numéros gratuits par téléphone, les médias sociaux, le site internet, le courrier postal permettent d’entrer en contact avec Cdiscount.
Présentation de C DISCOUNT
Développée à partir de 1998 par des frères, Cdiscount est une enseigne qui fait partie du groupe Casino.
But
Conçue pour satisfaire les exigences de la vente et de la distribution en ligne de produits technologiques, d’électroménager et d’équipements de loisirs, elle s’est étendue aux assurances, à la finance et aux abonnements mobiles pour toucher le grand public.
Mise en place
Implantée sur quatre continents pour se rapprocher de sa clientèle, Cdiscount se démarque par ses tarifs compétitifs par rapport à ses concurrents.
Assortiment
Cdiscount est le distributeur français de produits technologiques, de loisirs, de maison et de matériel pour particuliers à prix réduit, commercialisés sur Internet. Grâce à son expansion sur Internet, Cdiscount propose ses produits sur les quatre continents, en Europe, en Afrique, en Amérique du Sud et en Asie. Cdiscount est devenu en 2000 une filiale du groupe Casino et offre désormais une livraison en points relais via les magasins Casino, facilitant ainsi la livraison et les retours.
Offres
Pour contacter le SAV Cdiscount au sujet de l’utilisation de votre Espace Client (email, mot de passe, adresse, moyens de paiement) ou de la gestion de vos commandes en ligne (suivi de commande, échanges, retours, remboursement, abonnements) vous devez vous connecter sur votre Profil Personnel Cdiscount en saisissant votre adresse email et votre mot de passe puis vous rendre dans la catégorie ” Mon Service Client “. Il est également possible de rédiger au Service Clients de Cdiscount à l’adresse suivante : service clients, BP 90200, 93472 Neuilly Sur Marne.
La liste des points de retrait CDISCOUNT
Pour découvrir les points de retrait les plus proches de votre domicile, vous devez consulter l’outil de recherche des points de retrait Cdiscount,en spécifiant votre code postal ou votre municipalité.
Les diverses prestations
Chaque entreprise ou institution offre diverses prestations pour une meilleure compréhension, ce qui permet de répondre aux attentes des clients. Voici les prestations les plus courantes.
- Le soutien client pour entrer en contact avec un conseiller ;
- Le service après-vente en cas de problème technique ;
- Le processus de réclamation en cas de souci ;
- L’assistance technique ;
- Les modalités de contact.
Les méthodes les plus fréquentes pour entrer en contact avec nos services à la clientèle sont :
- Appeler le service client par téléphone ;
- Contacter un conseiller via les réseaux sociaux ;
- Envoyer un courrier par la poste (LRAR) ;
- Envoyer un email au service concerné ;
- Se rendre dans une agence ou dans un magasin.
Contacter le service client de C discountpar téléphone
Le service téléphonique d’information vous met en relation avec le service que vous avez requis. Les conseillers sont joignables par téléphone au numéro 0800 58 211.
Vous avez plusieurs alternatives pour entrer en contact avec le service client C discount, à savoir :
- Le site internet réservé aux clients ;
- Les correspondances postales ;
- La ligne téléphonique.
Site internet
Si vous souhaitez contacter le service client en ligne en remplissant un formulaire de contact, il suffit de vous connecter à votre compte via le site internet de Cdiscount.
Adresse postale
Si vous voulez envoyer un courrier, l’adresse à retenir est C discount.com/SGPN Service Client, BP 90200 – 93472 Neuilly Sur Marne.
Numéro téléphonique du service client CDISCOUNT
Pour finir, il est possible de contacter un conseiller du lundi au vendredi de 8 h 30 à 21 h 00, et les week-ends et jours fériés de 9 h 00 à 18 h 00 en composant le 3979 (0,70 €/min + coût de la communication). Si vous désirez joindre gratuitement le service client de C Discount, sachez que le numéro à composer est depuis la Belgique le 0800 58 211 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h.
Comment formuler une réclamation auprès de C discount
Un retard dans la réception de votre colis ou un dommage constaté sur le colis ? Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du service client de Cdiscount dans les plus brefs délais. Pour ce faire, vous disposez de plusieurs procédures.
Contactez par email
Pour les livraisons tardives, lorsque vous entrez en contact avec le service client, vous avez deux options : soit accepter le retard, soit annuler la commande et demander à Cdiscount le remboursement immédiat de vos frais d’achat. Au cours des 2 jours qui suivent, Cdiscount devrait vous contacter afin de traiter votre demande. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pourrez contacter le juge local. En principe, une plainte déposée auprès de Cdiscount est traitée avec le plus grand intérêt et dans un bref délai.
Envoyez une lettre par la poste
Vous pouvez le faire depuis votre compte service clientèle sur le site de Cdiscount ou envoyer un courrier au service client. Il faut fournir, à la transmission du courrier, les documents justificatifs relatifs à votre commande : le nom, le prénom, le numéro de commande, la date de livraison.Upon receipt of your correspondence, a customer service advisor will be available to assist with your inquiry. The customer service may either approve or reject your request. If your request is approved, another package will be dispatched to you if the claim is due to any damage caused.
Now you possess information on how to reach C DISCOUNT’s customer service. Don’t hesitate to make a phone call or send an email. Some clients indeed face difficulties in accessing online contacts, on the website, or on social media platforms: Facebook, Twitter, Instagram. The most reliable and effective method is to directly send a letter to the postal address. The postal address is Service Clients, BP 90200, 93472 Neuilly Sur Marne.
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