CONTACT TELEPHONE – COMMENT JOINDRE SERVICE CLIENT

JBC, named after the former cyclist Jean-Baptiste Claes, is a chain of Belgian ready-to-wear stores offering a wide range of clothing for women, men, and children at very affordable prices starting from 10 euros.

How to contact JBC online on the internet?

To get information about JBC, the website in Belgium https://www.jbc.be/fr-be/femmes/ allows the public to find all the brand’s offers. Women’s, men’s, and children’s fashion, after creating an account, everyone can make purchases on the brand’s webshop. For any questions about orders, deliveries, returns, size guides, payment, loyalty card… there is a FAQ (Frequently Asked Questions) available at the bottom of the site or directly at this address https://www.jbc.be/fr-be/faq/lisez-ici-nos-faq/faq-overview.html

How to contact JBC by phone?

For any questions, you can contact JBC at the brand’s head office by dialing 0429.340.608

To contact the customer service by phone, it is best to use the WhatsApp number at 0471 06 25 36 or the non-premium rate number 0800 17 98 2. These last two numbers are open from Monday to Friday from 9am to 6:30pm and on Saturday from 10am to 6pm.

Finally, for questions about a JBC store or a purchase made at a JBC store, it is best to call the store directly (see next paragraph).

Where to find a JBC store in Belgium?

The JBC group has more than a hundred stores in Belgium and Luxembourg. To find the one nearest to you, you can find all the stores on the brand’s website at this address https://www.jbc.be/fr-be/magasins/

You just need to click on the chosen store to get its exact contact details, address, a phone number, or opening hours.

How to contact JBC customer service via chat?

On the website, you can also chat with a JBC advisor. The live chat is open on the site from Monday to Friday from 9am to 6:30pm and on Saturday from 10am to 6pm.

How to contact JBC customer service via email?

If you prefer to contact by email, customers have an email address for general information info@jbc.be

However, to contact the customer service by email, the address to use is as follows: customercare@jbc.com

JBC par formulaire – Comment contacter ?

Si vous souhaitez rester informé des mises à jour concernant les produits, les documents, les formations et les promotions de la marque, JBC offre la possibilité de souscrire à une newsletter accessible sur le site.

Service client de JBC par courrier – Comment contacter ?

S’il y a une question ou une réclamation, en cas d’échec pour joindre JBC par téléphone ou par e-mail, vous pouvez entrer en contact avec la marque par courrier en Belgique à cette adresse :

JBC NV

Centrum Zuid 3401

3530 Houthalen

JBC via les réseaux sociaux – Comment contacter ?

Pour entrer en contact avec le service client de JBC, vous avez également la possibilité de passer par les réseaux sociaux. La marque est présente sur :

Contact JBC Facebook : https://www.facebook.com/jbcfashion

Contact JBC Instagram : https://www.instagram.com/jbcfashion_belgique/ 

Droit de rétractation avec JBC – Comment exercer ?

Si vous avez effectué l’achat en ligne d’un produit de la marque JBC et que vous souhaitez annuler votre achat par la suite, vous avez le droit de résilier le contrat d’achat d’un produit ou d’un service dans un délai de 14 jours. JBC offre même la possibilité à ses clients de bénéficier d’un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motifs. Pour exercer ce droit, le client doit informer de sa décision de se rétracter à travers une déclaration non équivoque (par exemple par courrier, fax ou e-mail). Il peut notamment utiliser ce formulaire.

Politique de retour colis avec JBC – Comment procéder ?

Si vous souhaitez retourner un produit en magasin, vous devez présenter les produits ainsi qu’une copie de votre commande à la caisse d’un magasin de votre choix. Vous avez la possibilité d’échanger les produits, d’obtenir un bon d’achat de la valeur des produits ou de vous faire rembourser le prix des produits retournés sur votre carte bancaire.

Si vous avez acheté un produit sur le site de commerce en ligne, vous devez renvoyer le produit sans tarder, au plus tard 30 jours après avoir communiqué votre décision de le retourner.

Politique de remboursement avec JBC – Comment ça se passe ?

Après avoir confirmé la réception du colis, le service client vous remboursera dans les meilleurs délais via le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer l’achat. 

Réclamation et litige avec JBC – Que faire en cas de problème ?

Si vous avez des questions et/ou des réclamations, vous pouvez contacter le service client de JBC pour exposer votre problème et chercher une solution. Le Customer Care Center est joignable par :

• e-mail à customercare@jbc.com.

• téléphone en Belgique au 0800 17 98 2, pour le Grand-Duché de Luxembourg au 8002 2201

En cas de litiges transfrontaliers, vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de l’Union européenne via le lien suivant : http://ec.europa.eu/odr.

En cas de doute, n’hésitez pas à consulter les conditions générales de vente de JBC sur le site web ou directement sur cette page https://www.jbc.be/fr-be/conditions-generales/t-c.html

Dries Van Noten, ou Dries baron Van Noten, est un créateur de mode belge de renommée mondiale. Il travaille et réside à Anvers et exploite plusieurs boutiques en Belgique ainsi qu’à Paris, Londres, Hong Kong et New York. Ses créations sont également disponibles dans des centaines de points de vente à travers le monde et sur une boutique en ligne sur internet.

Comment puis-je joindre Dries Van Noten en ligne sur internet ?

Pour obtenir des renseignements sur Dries Van Noten, le site internet https://www.driesvannoten.com/en-fr permet au public de retrouver toutes les offres de la marque. Il est possible d’acheter différents produits pour femmes et hommes (comme des manteaux, des robes, des pantalons, des costumes, des chaussures, des ceintures, des foulards, des bijoux, des parfums ou du maquillage) après avoir créé un compte. La livraison est gratuite à partir de 100 euros d’achat. Différents moyens de paiement sont acceptés, y compris Visa, MasterCard, American Express, Diners, PayPal, Apple Pay, ainsi qu’une gamme d’options régionales (Ideal, Bancontact, etc.), et Klarna, sauf aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. 

Pour toute question relative aux achats sur le site, les clients peuvent consulter une Foire Aux Questions (FAQ) complète et détaillée disponible sur le site web.

Comment puis-je contacter le service client de Dries Van Noten par téléphone ?

Pour toute question ou problème, vous avez la possibilité de contacter le service client de Dries Van Noten par téléphone en composant le numéro 

• WhatsApp :  +18886982164

Il existe également différents numéros de contact en fonction du pays d’où vous appelez :

• Union Européenne : +33186471266
• États-Unis : +18886982164
• Royaume-Uni : +448081750465

Les horaires de contact sont du lundi au jeudi de 13h à 18h, fermé les jours fériés belges.

Enfin, pour toute question concernant un magasin Dries Van Noten ou un achat effectué dans un magasin Dries Van Noten, il est conseillé de contacter directement le magasin (voir paragraphe ci-après).

Où puis-je trouver un magasin Dries Van Noten ?

Il est possible de localiser le magasin Dries Van Noten le plus proche de chez vous en utilisant le outil de recherche de magasin présent dans le menu principal du site web.

Pour chaque adresse, il vous suffit de cliquer sur “Voir les détails du magasin” pour accéder aux coordonnées exactes de la boutique (adresse, e-mail, numéro de téléphone et horaires d’ouverture).

Comment puis-je contacter Dries Van Noten par e-mail ?

Si vous préférez entrer en contact avec la marque par e-mail pour obtenir des informations, vous disposez d’une adresse e-mail à cette fin : info@driesvannoten.com

Pour contacter le service client, privilégiez l’adresse e-mail suivante : contact@driesvannoten.com

D’autres adresses e-mail sont également disponibles en fonction des demandes :

• Emplois et stages :  jobs@driesvannoten.com
• Demandes presse et interviews :  press@driesvannoten.com
• Demandes générales et de gros :  info@driesvannoten.com

Comment puis-je contacter Dries Van Noten via un formulaire ?

Pour rester informé sur les évolutions des produits de la marque, les documents, les défilés ou encore bénéficier d’un accès précoce aux collections et aux projets exclusifs, Dries Van Noten propose à ses clients de s’inscrire à une newsletter. Il vous suffit de fournir une adresse e-mail valide en cliquant sur “Bulletin” sur la page d’accueil du site dans un onglet situé sur la droite.

Comment puis-je contacter le service client de Dries

Contact Dries Van Noten by post?

Seeking assistance or want to make a complaint? If contacting Dries Van Noten by phone or email has not been successful, you can write to the company’s headquarters in Belgium at the following address:

Dries Van Noten

Godefriduskaai 36

2000 Antwerp

Belgium

How to exercise the right of withdrawal with Dries Van Noten?

If you have purchased a product from the brand Dries Van Noten online and later regret your purchase, for any reason, you have the right to cancel the purchase contract for a good or service within 14 days. You are not mandated to provide a reason for your decision to withdraw. Simply inform the brand’s customer service by phone, email, post or by using a withdrawal form generally available in the terms and conditions of sale on the brand’s website and send a notification by email to contact@driesvannoten.com

However, please note that perfumed or makeup items must be unopened and all packaging intact. Fashion items must not be worn with all original tags attached.

How to return a Dries Van Noten order?

If you have purchased a product from a Dries Van Noten store, you must return it to the same location.

If the return concerns a product purchased online from the Dries Van Noten e-commerce site, the cartons are designed for you to easily reuse for returning items in perfect condition, unopened and unworn, with all original packaging and tags attached. A prepaid return label is included in the package. If it is not included, you can request one from customer service. For the return, use the same carrier that delivered your order, generally DHL Express or UPS.

What is the refund policy with Dries Van Noten?

Once your return is completed, the item or items will be processed by Dries Van Noten’s customer service. If everything is in order, the customer will receive a refund according to the original mode of payment within 14 days of receipt.

Complaint, grievance, what to do in case of a dispute with Dries Van Noten?

In the event of a dispute with Dries Van Noten, you should first attempt to contact the brand’s customer service by phone, email or post to explain your issue and try to find a resolution. If the issue persists and you are unable to find a resolution to your complaint or are unsatisfied with the response provided by customer service, you can contact a local ADR entity (Alternative Dispute Resolution) regarding a dispute that you have not been able to resolve directly with Dries Van Noten.

You can contact this ADR entity at the following address:

Consumer Mediation Service

North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, 8

Brussels, 1000

Belgium

You can also find all the information on this website http://www.mediationconsommateur.be

Customers based in the EU, Norway, Iceland or Liechtenstein can also submit a complaint on the site, in order to seek online dispute resolution.

Finally, if the dispute persists and is not resolved amicably, it will be submitted to the competent courts of Belgium.

For any information, please refer to the terms and conditions of sale.

How to contact Dries Van Noten via social media?

To contact Dries Van Noten’s customer service, you can also reach out through social media. The brand can be found on most social networks:

Contact Dries Van Noten on Facebook

Contact Dries Van Noten on Instagram