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piquer la piste de mon paquet SPARTOO – un éventail de 970000 Souliers, Bottines, Ballerines, Habits et Sacs branchés
piquer la piste de mon paquet SPARTOO : Envisagez-vous de vérifier l’avancement de votre palette après avoir conclu une acquisition en ligne via le portail SPARTOO ? Sur la plateforme Web de cette enseigne, vous dénicherez les canaux de communication les mieux ajustés pour établir la liaison avec leur équipe commerciale et de support client, qui saura vous offrir des clarifications à l’ensemble de vos interrogations. Manifestement, SPARTOO déploie un service client spécifique pour la distribution de ses souliers, habits et parures de premier choix à des coûts compétitifs.
Exposé de la griffe SPARTOO
Depuis sa genèse en 2006, SPARTOO reste une société française spécialisée dans la vente sur Internet de vêtements, accessoires et chaussures. Basée à Grenoble, elle est forte aujourd’hui de 350 employés. Arpentant un chiffre d’affaires de 150 millions d’euros, elle met à la disposition de ses consommateurs plus de 3 500 griffes et 300 000 références marchandes sur son site de commerce en ligne. Elle s’est étendue via 14 boutiques, en plus de son activité virtuelle. Dirigée par Boris Saragaglia, l’entreprise a intégré la société André en 2018. Le groupe SPARTOO opère dans plus de 25 nations. Mensuellement, elle attire approximativement 14 millions de visiteurs uniques en Europe.
Joindre le support client SPARTOO via téléphone, e-mail ou correspondance postale
Le support aux utilisateurs de SPARTOO s’avère disponible pour vous épauler et vous fournir des informations à travers les différents moyens de communication tels que le numéro de téléphone, le formulaire web de prise de contact, l’adresse électronique ou encore par la voie postale.
Quelle démarche pour joindre SPARTOO par le téléphone ?
Pour une mise en relation agile avec leur équipe clientèle, vous avez la possibilité de contacter SPARTOO en composant le 02 335 26 10.
Quelle démarche pour adresser un courrier électronique ou remplir le formulaire de liaison à SPARTOO ?
Si vous avez le désir de soumettre une demande ou une recommandation, faites-le via l’adresse e-mail du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Vous pouvez également opter pour le formulaire de liaison lors d’une session active sur leur site Internet.
Comment expedier une missive à SPARTOO ?
Adressez votre correspondance recommandée au siège de SPARTOO situé à l’adresse postale suivante :
16 Rue Henri Barbusse
38100 Grenoble, France.
Tracer ma commande SPARTOO
Dès l’approbation de votre commande sur le Web, Spartoo.com vous transmet un courriel de confirmation incluant votre numéro de commande. Vous pouvez à loisir consulter le statut de votre commande en vous rendant dans le volet Mes commandes de votre compte. Les divers paliers de votre commande vous seront notifiés par courriel.
Réaliser le suivi de ma livraison SPARTOO
Subséquemment à l’expédition de votre colis, SPARTOO vous communiquera par courriel un lien de suivis qui vous autorisera à observer les différentes phases du processus de livraison de votre acheminement.
By selecting the hyperlink, a seamless redirection to your preferred delivery company’s website occurs. Thereon, you can monitor your package’s whereabouts. For additional information, please dial 02 335 26 10, open from 9 a.m. to 5 p.m.
How to return an order from SPARTOO?
Every customer has the liberty to annul their purchase of any item from SPARTOO’s online portal. This action must be taken within 14 days following the client’s receipt of the order or by a third party designated by them. It is imperative for the client to voice their complaint via email or postal service within this interval, potentially employing a form found on cgv.
The return process: Log into your SPARTOO account with your email and password then proceed to « my returns » to fill out the return form. Await the dispatch of your return label via email. Hand over the package to the courier. Retain the deposit proof for the package should a dispute arise later on. Returns of items are processed within 7 to 10 business days.
How to receive a refund from SPARTOO?
All purchased items on SPARTOO’s website can be returned under the « Satisfaction or Money Back » guarantee if the customer does not wish to keep a product due to legitimate reasons such as unsuitable product, incorrect size, mismatched color, etc. SPARTOO items can be exchanged or refunded for the amount paid.
Goods from independent suppliers may be refunded. The returned goods must comply with the following criteria to be eligible:
- The item in question must not have been worn outdoors and should be in new condition.
- The returned item must match exactly what was delivered.
- The item must be sent back to the following postal address 16 Rue Henri Barbusse, 38100 Grenoble, France within 30 days in its original packaging and in pristine condition.
- Full packaging cannot be exchanged or refunded.
- Please adhere to the procedure outlined for returning your package. For further details, contact the customer service at the number 02 335 26 10.
How to file a complaint with SPARTOO?
Haven’t received your package? Facing issues with a defective product, or a reimbursement request for an item that didn’t match your order? To reach SPARTOO’s after-sales service to lodge a complaint, dial 02 335 26 10. This helpline is complimentary, and a SPARTOO advisor will assist you Monday through Friday, from 9 a.m. to 5 p.m. You can also send a message through the email address provided.
I haven’t received my SPARTOO package
Every shipment dispatched by Spartoo.com is equipped with a tracking system to oversee its delivery. Spartoo.com will send you an email at the time of shipping your order with a tracking number that enables you to follow your package’s delivery journey. To check on your delivery’s progress, firstly use the Spartoo.com link to locate your package.
If the package has been dispatched and the maximum delivery time set by Spartoo.com has been met, you are encouraged to patiently wait for your order’s delivery. Once your package is available at the post office or a collection point, ensure you go there to claim your package.
Should your package fail to show up at the time of delivery or if there’s an exceedance of Spartoo.com’s advised maximum delivery duration, make contact with the customer service at the address 16 Rue Henri Barbusse, 38100 Grenoble, France along with the necessary documents that evidence the executed purchasing processes.
On SPARTOO’s platform, opportunities to track your package exist to keep you apprised of its progress. The customer care team is always on standby to update you regarding your SPATOO dealings.