tracing my package JUWELO– precious jewels adorned with stones, at gentle prices directly from the manufacturer.
tracing my package JUWELO : Similar to all ladies, you definitely take pleasure in filling your jewelry box with these precious treasures of jewelry. You will find them at JUWELO! Indeed, you will discover on their website a large number of jewels at affordable prices so that you can indulge, regardless of your budget. Additionally, you will also find the various services that this company can offer you. Including a delivery service that allows you to monitor your package in real time after your purchase.
Presentation
Although silver, gold, and platinum possess great beauty, noble metal gives its best when associated with sparkling precious stones. The company specializes in colored precious stones. You will find high-quality precious stone jewelry made of breathtaking pearls from around the world and at unbeatable prices. JUWELO also offers exclusive and rare masterpieces such as demantoid, zultanite, tsavorite, or capelinha sphene. You will also find extremely rare pieces.
Thanks to their ingenious design, jewelry creations in silver, yellow gold, white gold, or platinum provide an ideal setting for precious stones. Women’s jewelry includes splendid jewels, sparkling bracelets, rings, earrings, rings or clove-type earrings, and of course beautiful necklaces, chokers, or chain necklaces with cleverly arranged pendants – but the range for men is also very wide: tie pins and cufflinks are among the neglected accessories. You will find at JUWELO jewelry products for men and women.
Contact JUWELO customer service
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How to contact JUWELO by phone ?
The customer service is available at this number 0800 227 44 13 the call is free from landlines (from 09h to 00h). But also at the number 02 273 16 92 which is chargeable.
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How to write postal mail to JUWELO ?
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Trace my order JUWELO
You can contactContactez le support client au 02 273 16 92 pour vérifier la légitimité du produit. Chez JUWELO, les produits sont disponibles en stock et seront préparés dans un délai de 24 heures ouvrées une fois le paiement de votre commande effectué. Les expéditions sont généralement effectuées du lundi au vendredi. Les commandes sont préparées le jour même ou le lendemain de l’achat (sauf pendant la période de Noël et de soldes). Les colis sont récupérés quotidiennement par le transporteur, assurant ainsi un envoi dans les délais les plus courts.
Suivre mon colis JUWELO
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi du colis. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l’avancée du colis sur le site web des partenaires logistiques DHL et Colissimo. Si aucune information n’est disponible, vous pouvez contacter un représentant du service client par e-mail ou en appelant au 02 273 16 92 (7 jours sur 7, de 9 h à 18 h) pour localiser le colis.
Procéder au retour d’une commande JUWELO
Vous avez la possibilité d’inspecter les articles chez vous pendant 14 jours et de les retourner s’ils ne vous conviennent pas. Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte en ligne et suivez les instructions. Les retours sont gratuits, vous n’avez rien à payer : il vous suffit d’apposer une étiquette DHL prépayée sur le colis pour le renvoyer. Avant l’expédition, il est recommandé d’informer le service client au 02 273 16 92 de votre décision de retour.
Demander un remboursement JUWELO
Pour obtenir un remboursement, il vous suffit de soumettre une demande de remboursement à l’entreprise par e-mail. Fournissez toutes les pièces justificatives de l’achat et suivez les instructions pour renvoyer l’article à JUWELO Deutschland GmbH, Erkelenzdamm 59/61, 10999 Berlin, Allemagne. Après réception de l’article et validation de son état, vous serez remboursé selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. En revanche, si vous avez payé par chèque, le remboursement se fera par note de crédit ou virement bancaire sur présentation de votre numéro de compte bancaire (RIB).
Faire une réclamation JUWELO
Quel que soit votre motif de réclamation, vous pouvez contacter le service client par e-mail ou par téléphone au 02 273 16 92, 7 jours sur 7 de 9 h à 18 h. Un conseiller se chargera alors de résoudre le problème. Par ailleurs, les litiges seront traités au sein d’un établissement dédié aux litiges avec les consommateurs.
Colis JUWELO non reçu
Si vous n’avez pas reçu votre colis JUWELO, veuillez contacter le service client au 02 273 16 92 pour signaler la situation et fournir par e-mail la référence du colis acheté ainsi que les confirmations d’expédition que vous avez reçues. Vous pouvez envoyer ces informations par e-mail. Les conseillers clientèle vous guideront pour résoudre rapidement cet incident désagréable avec le transporteur que vous avez choisi lors de l’achat.
Pour des occasions plus formelles ou festives, vous pouvez opter pour les bijoux distinctifs de JUWELO. N’hésitez cependant pas à consulter les conseillers, experts dans le choix qui vous convient.