Quel est Uber Eats exactement ?
Uber Eats est un service de distribution à domicile de plats préparés par des restaurants ou Fast Food géré par la compagnie Uber. Vous pouvez télécharger l’application sur l’App Store ou Google Play. Si vous avez passé une commande de livraison via Uber Eats et que vous avez besoin de contacter le service client, vous pouvez trouver toutes les informations de contact ici.
Comment joindre Uber Eats par téléphone depuis la Belgique ?
L’application ainsi que leur site web ne mentionnent pas de numéro de téléphone gratuit belge, ce qui signifie qu’il n’est pas possible de les contacter par téléphone. Pour contacter le service client Uber Eats, il est préférable de passer par l’application dans la section « Aide » de la rubrique « Compte ».
Comment contacter le support client Uber Eats par email ?
Il n’y a pas d’adresse email disponible pour contacter Uber Eats, vous devrez donc passer par le centre d’aide de l’application pour joindre le service client. Pour ce faire, choisissez la rubrique « Compte » sur l’application Uber Eats et sélectionnez la section « Aide ».
Comment joindre le support client Uber Eats via l’application ?
Sur votre application, vous pouvez contacter un conseiller du service client en vous rendant dans la rubrique « Compte » de l’application puis dans la section « Aide ». Vous devrez ensuite choisir l’origine de votre demande et vous pourrez alors envoyer un message à un conseiller qui se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais.
Comment contacter le support client Uber Eats par courrier ?
Le siège social d’Uber Eats se trouve à l’adresse suivante :
Uber Belgium SRL
Boulevard Louis Schmidt 29
1040 Bruxelles
Vous pouvez donc essayer d’envoyer une lettre recommandée à cette adresse. N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées ainsi que le numéro de commande pour lequel vous avez rencontré un problème afin de recevoir une réponse.
Les réductions chez Uber Eats
Uber Eats propose fréquemment des offres promotionnelles à ses utilisateurs. Avant chaque commande, consultez votre boîte mail. C’est ici que Uber Eats partage tous ces codes promo.
Un autre moyen d’obtenir des réductions sur Uber Eats est de parrainer un ami. Vous obtiendrez jusqu’à 15€ de réduction une fois que votre ami aura utilisé le code de parrainage que vous lui avez partagé. Votre ami, lui, recevra 2×10€ à utiliser lors de ses 2 prochaines commandes Uber Eats. Pour trouver ce code de parrainage, rendez-vous sur votre application Uber Eats, puis dans la rubrique « Compte » et sélectionnez « Inviter des amis ».
Comment devenir livreur pour Uber Eats ?
Pour devenir livreur pour Uber Eats, vous devez vous inscrire en tant que coursier sur la page « Deliver with Uber in Belgium » du site internet Uber. Suivez rigoureusement les étapes d’inscription une à une. Un certain nombre de documents vous sera demandé.
Certaines conditions de livraison doivent être respectées. Pour les livraisons en scooter ou en moto, il faut avoir au moins 18 ans, une pièce d’identité valable dans l’Union Européenne et un permis de conduire, l’immatriculation du véhicule et une assurance valides. Pour les livraisons en vélo, il faut avoir au moins 18 ans, avoir une pièce d’identité valable dans l’UE et choisir « vélo » lors de votre inscription.
Quel est le revenu d’un livreur Uber Eats ?
En moyenne, un livreur pour Uber Eats gagne 32 000€ par an en travaillant 35h par semaine. Cependant, avec Uber Eats tout est relatif. En effet, les livreurs sont à leur compte, ils définissent donc leur emploi du temps et leur charge de travail. Ils sont rémunérés à la course. Plus un livreur effectue de livraisons, meilleur sera son salaire.
Auparavant, les livreurs gagnaient 2€ par course plus 1€ par kilomètre parcouru.
Dorénavant, ils reçoivent un paiement de 4,95 par courses. En outre, les livreurs reçoivent des primes lorsqu’ils effectuent des livraisons sous la pluie ou pendant des tempêtes de vent. De la même manière, lorsqu’ils effectuent des livraisons le vendredi, samedi et dimanche entre 18h et 21h, les revenus perçus sont multipliés par 1,1.
Comment déposer une réclamation auprès d’Uber Eats ?
Toutes les réclamations auprès d’Uber Eats doivent être faites depuis la section « Aide » de la rubrique « Compte ». Sélectionnez le sujet de votre demande et suivez les instructions sur l’application.
Comment effacer un compte Uber Eats ?
Pour effacer votre compte Uber Eats, accédez à la section « Confidentialité » de la rubrique « Aide » de votre application Uber Eats. Ensuite, sélectionnez « Centre de gestion de la confidentialité » et cliquez sur « Suppression du compte ».
Comment obtenir un remboursement sur Uber Eats ?
Il est possible que vous n’ayez pas reçu votre commande en totalité ou qu’il vous manque des produits. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement à Uber Eats. Voici comment procéder :
• Accédez à la rubrique « Compte » de l’application
• Sélectionnez « Aide »
• Cliquez sur « Aide concernant une commande »
• Choisissez la commande concernée
• Cliquez sur « Commande passée »
• Indiquez dans la conversation le problème que vous rencontrez.
Uber Eats vous remboursera une partie en fonction de la demande que vous avez formulée. Le remboursement apparaîtra dans un délai de 3 à 4 jours sur le compte bancaire sélectionné.
Toutes les procédures pour obtenir un remboursement sont disponibles sur le site Mon Remboursement.