What is Ryanair?
Ryanair is an Irish airline established in 1984 by Tony Ryan, Liam Lonergan and Christopher Ryan. Ryanair is a low-cost airline offering affordable flights. It was the first airline in Europe.
The airline has more than 400 aircraft, accumulating over 450 seats. Their fleet consists of a Boeing 737-700, a Boeing 737-800, and a Boeing 737 max.
What is the toll-free phone number for Ryanair in Belgium?
For any inquiries, information requests, or complaints, you can contact the Ryanair customer service for free from Belgium at +32 78482138. The advisors are available from Monday to Friday from 9am to 7pm, on Saturday from 9am to 6pm, and on Sunday from 10am to 6pm.
How to reach Ryanair customer service by email?
Ryanair does not provide any email address for customer service.
Please use an alternative means of communication, the online chat option, or the different available forms.
How to contact Ryanair customer service by mail?
You can contact the Ryanair Customer Service by mail at the following postal address:
Ryanair Customer Service Department
PO Box 11451
Swords
Co. Dublin
Ireland
For the progress of your request, it is important to include in your mail the full name on your ticket, your contact details (email, phone number, postal address), the reservation reference, flight details (date and number), and the details of your request.
Ryanair undertakes to provide a response within 15 working days.
How to contact Ryanair customer service online?
The best way to get in touch with Ryanair customer service is through the website. Two options are available, you can contact the customer service by filling out the contact form available in the » Contact Us » section or use the online chat available at the bottom right of the same page.
For the contact form, Ryanair undertakes to respond within 10 working days. Regarding the online chat, advisors are available from Monday to Friday from 7am to 9pm, on Saturday from 9am to 6pm, and on Sunday from 10am to 6pm.
How to contact Ryanair customer service through social media?
Ryanair is present on social media. You can contact the customer service team or follow the airline’s news on these platforms. The social media platforms on which Ryanair is available are Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, and LinkedIn.
The Twitter account is specifically dedicated to customer relations. However, it is a British language account, so contact may be complicated. It is better to use another contact method.
Registration / Check-in for Ryanair flight
You can check in online up to 2 hours before departure.
To do this, log in online or on the My Ryanair app and click on « Check-in ». Follow the steps indicated and click on « View boarding pass » at the bottom of the flight information. Finally, select « Print » to get your boarding pass.
It is important to check in online to avoid airport check-in fees.
What Procédures à suivre en cas de grèves et annulation de vol Ryanair :
Il est possible que votre vol soit annulé pour diverses raisons. La notification de cette annulation se fera par mail ou par sms dans les meilleurs délais. En cas d’annulation, Ryanair vous propose deux alternatives : solliciter un remboursement ou modifier gratuitement le vol annulé sous réserve de disponibilité.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé pour la réservation. Il est également envisageable de demander une indemnisation pour un vol annulé.
Pour la modification du vol annulé, veuillez accéder à votre compte my Ryanair et procéder à la modification de votre vol. En optant pour un réacheminement dès que possible, vous bénéficierez de certains droits en fonction du temps d’attente, tels que la restauration et les boissons, la réservation d’hôtel et d’autres droits spécifiés dans la directive CE 261.
Les vols annulés en raison de grèves ne sont pas éligibles à une demande d’indemnisation. Dans ce cas, vous pouvez uniquement obtenir un remboursement par virement bancaire ou sous forme de bon d’achat Ryanair.
Comment solliciter une indemnisation auprès de Ryanair ?
En cas de retard ou d’annulation de vol imputable à Ryanair, il est envisageable de réclamer une compensation financière. Cette demande d’indemnisation concerne les vols arrivés avec un retard de plus de trois heures ou les vols annulés dans les 14 jours précédant la date de départ.
Veuillez noter que les vols retardés ou annulés en raison de conditions météorologiques défavorables, de grèves, ou pour toute autre raison exceptionnelle, ne sont pas éligibles à une demande de compensation.
Pour effectuer cette demande d’indemnisation, veuillez compléter le formulaire d’indemnisation disponible en ligne. Vous pouvez consulter les conditions générales de remboursement.
Les montants de l’indemnisation sont déterminés en fonction des distances entre l’aéroport de départ et celui d’arrivée :
- 250€ pour les vols de 1500km ou moins
- 400€ pour les vols en Europe de plus de 1500km ou tout autre vol compris entre 1500km et 3500km
- 600€ pour les vols de plus de 3500km hors UE
Où vole Ryanair ?
La compagnie aérienne Ryanair dessert plus de 200 destinations vers de nombreuses localités européennes, ainsi que certaines villes du Maghreb et de l’Asie de l’Ouest. Pour connaître les différentes destinations desservies depuis votre ville, veuillez consulter la carte de destinations Ryanair.
Quels types de bagages en soute sont acceptés par Ryanair ?
Certains articles sont strictement interdits à bord, notamment les armes à feu, les objets tranchants, les explosifs et substances inflammables, les produits chimiques toxiques et les objets contondants susceptibles de causer des blessures.
Bagages à main et en cabine Ryanair
Auparavant, le prix du billet incluait un bagage en cabine et un petit bagage à main. Désormais, seul le petit bagage à main est gratuit.
Tous les tarifs et les poids autorisés sont disponibles dans la rubrique « Tarifs » sur le site web.
Concernant les bagages à main, les dimensions doivent être respectées : 40 x 20 x 25cm, incluant les poignées et les roulettes. Le poids du bagage ne doit pas dépasser 10kg. Il doit être placé sous le siège avant. Cependant, il est possible d’emporter un bagage supplémentaire en cabine moyennant le paiement pour ajouter un deuxième bagage à main ou pour les détenteurs d’un billet Regular ou Flexi Plus.