suivre mon colis BAMBINOU – Retrouvez le meilleur de la puériculture
suivre mon colis BAMBINOU : est un magasin pour bébé en ligne. Le spécialiste en articles de puériculture qui offre à ses clients un choix de produits de grandes marques, à la fois pratiques, sûrs et esthétiques. En effet, le site propose une gamme étendue de produits qui vont des vêtements jusqu’aux menus pour enfant. Les tarifs proposés sont très abordables et la prestation de livraison est suivie un véritable atout. Effectivement, vous bénéficiez de divers moyens de contact afin de pouvoir suivre votre commande. De plus, un service après-vente est en permanence disponible via le site et en magasin pour vous aider.
Présentation de la marque BAMBINOU
Au départ, il s’agit de l’histoire de Thierry et Maud, ce couple toulousain passionné de proposer une boutique de vente en ligne répondant aux exigences des futurs et jeunes parents. Ils décident alors d’unir leurs talents professionnels et humains pour créer en 2010 Bambinou, le top pour bébé. En plus de ces services et événements, la marque propose également une large gamme de produits et d’accessoires. Vêtements et chaussures pour bébés, meubles et jouets, produits alimentaires et d’hygiène sont disponibles sur son site internet et dans sa boutique. Bambinou s’efforce d’être le meilleur magasin pour bébés au monde. Elle place la sécurité et le bien-être des bébés au centre de toutes ses activités et s’engage à fournir des produits de qualité et l’expérience la plus satisfaisante possible pour chaque famille qui franchit ses portes.
Contacter le service client BAMBINOU par téléphone, mail ou courrier postal
Pour joindre le service clientèle, vous disposez de plusieurs canaux de contact pour vous guider, vous conseiller, vous répondre et vous informer sur tout ce qui concerne les produits et services proposés par BAMBINOU. Et ceci, grâce à l’utilisation du téléphone, de l’e-mail, du formulaire de contact ou par courrier.
Comment contacter BAMBINOU par téléphone ?
Votre décision consiste à acheter des produits pour bébé chez BAMBINOU ? Vous avez bien fait car vous pourrez non seulement profiter des produits de qualités mais également de multiples avantages. Pour cela, vous pouvez vous adresser à son service client pour demander des informations au 05 62 26 47 05, du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 (hors jours fériés).
Comment contacter BAMBINOU par mail ou formulaire de contact ?
Vous pourrez également communiquer avec BAMBINOU par cet e-mail concernant le service avant-vente et par cet e-mail concernant le service après-vente.Aussitôt, vous aurez envoyé votre demande. Une réponse de leur part vous sera envoyée sous peu. Vous avez également à votre disposition le formulaire de contact se trouvant via le site.
Comment écrire un courrier postal à BAMBINOU ?
Il est important de garder à l’esprit que des problèmes peuvent survenir en ce qui concerne la qualité, la conformité des produits. Pour y remédier, BAMBINOU offre un service pour envoyer une réclamation à son siège social situé au 57 rue, des FILATIERS, 31000 à TOULOUSE par courriel postal et par voie recommandée avec avis de réception.
Suivre ma commande BAMBINOU
Une fois votre commande validée, et son paiement enregistré, vous êtes informé par e-mail de l’enregistrement de votre commande. Il vous assure de la bonne prise en compte de votre commande. Pour plus de renseignement, veuillez vérifier la situation de votre commande sur votre compte client ou bien contacter le service clientèle au numéro 05.62.26.47.05.
Faire un suivi de mon colis BAMBINOU
Un 2ème courriel vous est envoyé au moment où le colis quitte nos entrepôts. Lorsque le transporteur prend en charge votre colis, vous pourrez suivre son évolution depuis votre compte client.
Pour de plus amples informations concernant les conditions de livraison, vous pouvez vous référer à la fiche technique détaillée à ce sujet. Vous pouvez également vous adresser à la société par téléphone au 05.62.26.47.05 et par e-mail.
Comment faire le retour d’une commande BAMBINOU ?
Vous bénéficiez de 14 jours après réception de votre produit pour en demander le retour. Afin de faciliter la demande de retour, munissez-vous des informations suivantes :
- Votre numéro de client,
- La référence et la mention de l’article à retourner.
- Téléchargez la fiche de retour et retournez-la à l’adresse e-mail.
Pour être pris en compte, le renvoi doit remplir toutes les conditions requises.
Comment obtenir un remboursement BAMBINOU ?
Si vous avez rencontré un souci et des problèmes en tout genre lors de votre achat d’article chez BAMBINOU et que vous souhaitez être remboursé. Sachez que vous devez d’abord effectuer une réclamation auprès de l’entreprise par e-mail ou par le formulaire de contact. En tout état de cause, le client doit garder le justificatif de dépôt de son colis. En effet, en cas de perte du colis, il ne sera procédé à aucun remboursement sans ce justificatif de dépôt. Tout retour de produit se doit d’être parfaitement intègre et complet à l’adresse 57 rue, des FILATIERS, 31000 à TOULOUSE. Dès réception du colis, DISTRIB’ETIK appréciera le parfait état des produits retournés. Il ne sera pas accepté de retour lorsque les produits retournés ont été utilisés ou endommagés de manière visible par le client et que cet usage et ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Lors de la livraison, en cas de refus du colis par le client sans raison liée à son mauvais état, les coûts de transport de retour sont déduits du remboursement des produits conformément au tarif colissimo non signé et en vigueur au moment de la livraison.
Comment faire une réclamation BAMBINOU ?
En cas de réception d’un produit cassé et défectueux, prenez contact avec le service clientèle :
- Par e-mail ;
- Par le formulaire de contact.
- Par téléphone au numéro 05.82.08.01.93 du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17 h 30 (à l’exception des jours fériés).
Vous trouverez ci-après les informations requises concernant le traitement rapide de votre demande :
- Photographie ou vidéos de la partie cassée ou du produit défectueux,
- Photo de la fiche de montage avec les pièces endommagées,
- La photo et le numéro du produit (toujours présent sur celui-ci).
Je n’ai pas reçu mon colis BAMBINOU
Si un avis n’a été déposé dans la boîte aux lettres, vous êtes invité à vérifier via le site, depuis votre compte client. Si vous n’avez pas trouvé de solution. Prenez contact par téléphone avec le service client en composant le numéro 05.82.08.01.93 du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17 h 30 (excepté les jours fériés). Il est également possible d’envoyer votre réclamation à partir du formulaire de contact ou par e-mail en y joignant les documents justificatifs à l’achat et à l’expédition du colis. Afin que, l’équipe vous oriente sur les étapes à poursuivre pour trouver le colis.
Outre ces différents moyens de contacts, BAMBINOU met également en œuvre un dispositif de prise de rendez-vous à distance. Ceci afin de vous permettant de profiter en toutes circonstances de leur directives et conseils. Ces rencontres peuvent se faire par WhatsApp, Facebook Messenger, Google Hangout, Téléphone.