Introduction
Founded in France in 1988, Picard Frozen has grown into a specialized chain of stores selling frozen products, and is now present in 10 European countries, including Belgium.
In Belgium, the chain has 15 stores distributed in Brussels, Wallonia, and Luxembourg. The range of Picard stores includes a variety of frozen products, encompassing fresh produce such as fruits, vegetables, meats, fish, dairy products, as well as prepared dishes, desserts, appetizers, and snacking options such as pizzas, sandwiches, and desserts.
The quality of the products and innovation are at the core of Picard Frozen’s philosophy, regularly introducing new products that meet the needs and desires of consumers.
Furthermore, Picard Frozen offers a home delivery service, available in most municipalities in Brussels and Wallonia.
- How to reach PICARD FROZEN’s customer service?
- How to make a purchase at PICARD FROZEN?
- How to file a complaint at PICARD FROZEN?
How to reach PICARD FROZEN’s customer service?
- Contact form
- Phone
There are several options available to contact Picard Frozen’s customer service. Before initiating communication, make sure to gather all relevant information related to your request, as this will facilitate more effective processing.
Picard Frozen offers various methods to contact its customer service, including through the contact form on the website, via email, or by calling the following number:
+32 81 65 77 40
For immediate assistance, feel free to call the customer service during the specified opening hours.
You also have the option to contact Picard Frozen’s customer service by mail using the following address:
Chaussée de Marche 489,
5101 Namur,
Belgium
How to make a purchase at PICARD FROZEN?
At Picard Frozen, the purchasing process is simple and direct, usually based on a counter service or drive-thru model.
On the website
Find the nearest Picard Frozen store by using the Picard Frozen mobile app, the website, or by physically locating a nearby store.
Upon reaching your chosen Picard Frozen store, you have the option to choose between counter service or drive-thru, depending on the specific layout of the store.
If you opt for counter service, enter the store and queue at the counter. Refer to the menu displayed above the counter to select the items you wish to purchase. Place your order with the counter staff by specifying the items.souhaitez.
Si vous favorisez le service au volant, veuillez suivre les instructions pour le service au volant. Passez commande au microphone à la borne de commande au volant. Une fois la commande passée, vous recevrez les informations concernant le montant total à régler. Vous pourrez effectuer le paiement en espèces, par carte de crédit ou via des modes de paiement électroniques acceptés par le magasin.
Pour le service au comptoir, attendez la préparation de votre commande, puis récupérez vos articles au comptoir. En ce qui concerne le service au volant, avancez jusqu’à la fenêtre de paiement, effectuez le paiement, puis récupérez votre commande à la fenêtre dédiée à la récupération.
Démarche pour formuler une réclamation chez PICARD SURGELÉS
Identifiez clairement la raison de votre réclamation, que ce soit lié à une expérience de service médiocre, un problème de commande ou toute autre inquiétude.
Prenez soigneusement note de tous les détails pertinents, comme la date, l’heure, l’emplacement du magasin, le numéro de commande, et documentez la situation avec des photos si nécessaire pour étayer votre réclamation.
Si vous êtes toujours dans le magasin, signalez immédiatement votre problème au personnel sur place. Ils pourront peut-être résoudre votre problème sur-le-champ.
Dans le cas où le problème persiste après votre signalement sur place, contactez le service client de Picard Surgelés. Vous trouverez les coordonnées du service client sur le site Web de Picard Surgelés ou sur votre reçu de commande.
Si vous avez utilisé l’application mobile pour passer votre commande, explorez les options disponibles pour soumettre directement votre réclamation via l’application.
Certains sites Web de Picard Surgelés proposent un formulaire de contact en ligne que vous pouvez remplir pour soumettre votre réclamation de manière efficace.
Picard Surgelés est souvent actif sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas à essayer de contacter le service client via les canaux officiels de Picard Surgelés sur des plateformes comme Twitter ou Facebook.
Si vous préférez une assistance téléphonique, appelez le service client de Picard Surgelés en utilisant les numéros de contact disponibles sur le site Web de l’entreprise.