- Besoin d’aides sur l’utilisation de YouTube.com ?
- Comment entrer en relation avec le support client de cette plateforme d’hébergement de vidéo ?
- YouTube.com est-elle présente et active sur les réseaux sociaux ?
- Comment faire une réclamation auprès des responsables de cette plateforme ?
Pour répondre à ces questions, cet article présentera YouTube.com ainsi que les coordonnées à retenir pour entrer en relation avec le support client.
Présentation de la plateforme
Créée en février 2005, YouTube est une plateforme d’hébergement de vidéo et média social. Elle a été créée par des ex-employés de PayPal. A la base, les fondateurs souhaitaient créer un site de rencontres avec des fonctionnalités vidéo. Au bout de quelques jours après le lancement de l’entreprise, ils ont changé d’idée. Aujourd’hui, YouTube est devenue la plateformed’hébergement de vidéos la plus regardée. Près de 2 milliards d’utilisateurs consultent ce site tous les mois.
Grâce à ce réseau social, les utilisateurs peuvent envoyer, regarder, commenter, évaluer et partager des vidéos en streaming. Les vidéos partagées et publiées sur le site sont consultables par tous les internautes. Pour pouvoir poster des vidéos, commentaires et réagir aux contenus, il faut d’abord s’inscrire sur le site. La recherche d’une vidéo sur le site se fait à l’aide de mots-clés à insérer dans la barre de recherche. La plateforme a été rachetée par le géant américain Google en octobre 2006.
Contacter YouTube.com : les différents moyens possibles
De nombreuses raisons peuvent emmener les utilisateurs à entrer en relation avec le support client. A titre d’exemple : pour signaler un problème, pour demander de l’aide, pour faire une remarque…
En fonction du motif de votre demande, la plateforme propose de nombreuses solutions :
Dans un premier temps, si vous avez une question sur le fonctionnement du site, on vous invite à consulter le Centre d’aide en ligne.
Vous y trouverez de nombreuses rubriques : création d’un compte, le visionnage et la mise en ligne de vidéos, et la gestion d’une chaîne.
Par contre, si vous êtes un professionnel de la presse, la plateforme vous propose de vous rendre sur cette page . Vous y trouverez de nombreuses coordonnées utiles.
Par ailleurs, pour tout problème lié à la sécurité, consultez cette page. Un Centre d’informations sur les abus et les règles est également consultable sur le site.
Autres canaux de communication :
Si vous avez une demande particulière, veuillez contacter les responsables via les coordonnées suivantes :
- Fax: +1 650-253-0001
- Adresse postale : Google LLC, D/B/A YouTube, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, USA
Pour finir, ce site d’hébergement de vidéo est aussi présent et joignable sur les réseaux sociaux. Retrouvez donc YouTube sur :
- Facebook : https://www.facebook.com/youtube/?ref=br_r
- Twitter : https://twitter.com/YouTube
- Instagram : https://www.instagram.com/youtube/