CONTACT TELEPHONE – COMMENT JOINDRE SERVICE CLIENT

The water market in Belgium has over thirty suppliers who distribute water in different municipalities across the Belgian territory. Among them, the Compagnie intercommunale liégeoise des eaux (commonly known as CILE), established in 1913, ensures the production and distribution of drinking water across 24 municipalities in the province of Liège. CILE is a member of Aquawal in Wallonia, one of the four organizations in Belgium along with AquaFlanders in Flanders, Bruxelles Environnement, and the Société Bruxelloise de Gestion de l’Eau (SBGE) in Brussels.

How to reach out to CILE online?

To obtain information on CILE, the website guides the user on all offers, tariffs, meter readings, and moving arrangements. On the website, the quickest way to manage your account is by using a MyCILE account and logging into your online customer account.

How to contact CILE customer service by phone?

If you need information to use CILE’s services, have an issue with a meter, a meter reading, a bill, etc., you can contact a customer service advisor from CILE by calling +32 4 367 84 11 from 8am to 12pm and 12:30pm to 4:30pm (Monday to Friday, excluding public holidays). For technical emergencies (and only in this instance), there is a telephone duty available at the same number, 24/24h, 7/7d.

How to contact CILE customer service by email?

The Compagnie intercommunale liégeoise des eaux does not offer a direct email address to contact an advisor except for issues with the website at info@cile.be. However, you can find a detailed form on the official website.

How to contact CILE customer service by mail?

Have a question? A complaint? You can contact Farys by mail at the following address:

CILE

Rue du Canal de l’Ourthe, 8

B-4031 Angleur

Consider sending your mail by registered post with acknowledgment of receipt to ensure its delivery.

How to schedule an appointment with a CILE advisor?

If you encounter difficulties with the internet and prefer to speak with an advisor directly, you can visit the CILE central office in Angleur. The office hours are from 8:30am to 3:30pm, Monday to Friday.

How to contact CILE customer service via social media?

To contact CILE customer service, you can also reach out through social media:

Contact CILE Facebook 

Contact CILE Linkedin

However, it is advisable to use other contact methods to submit your request to CILE.

How to move and become a CILE customer?

Unlike gas and electricity suppliers, users in Belgium cannot choose their drinking water supplier. Depending on the municipality where you live, customers are automatically supplied water by a specific water supplier. Therefore, when moving to another municipality and your current water supplier does not operate there, you will also change to another water company such as CILE, Farys, AIEC, AIEM, CIESAC, CILE, IDEN, in BW, IEG, INASEP, SWDE, etc.

For CILE, you can follow the detailed moving procedure on their website. 

What to do in case of a dispute with CILE?

The Compagnie intercommunale liégeoise des eaux claims to be attentive to its customers. Any complaint by phone, form, or mail will be handled and considered. In the event of a significant dispute, if the customer cannot reach an agreement with customer service, they can turn to the exclusive jurisdiction of the Belgian Courts within the judicial district of Liège for any type of legal action.

The water market in Belgium has over thirty suppliers who share the various municipalities of the Belgian territory. Among them, Farys is a Flemish water supplier present in 85 municipalities in Belgium. Formerly known as Tussengemeentelijke Maatschappij der Vlaanderen voor Waterbedeling (TMVW), Farys adopted this new name in 2014. Farys is a member of AquaFlanders, one of the four organizations in Belgium alongside Aquawal in Wallonia, Brussels Environment, and the Brussels Water Management Company (SBGE) in Brussels.

How to reach Farys online?

For information about Farys, the website provides guidance on all offers, prices, meter readings, organizing a move, etc. The website is available in either Flemish, German, or French.

On the site, the quickest way to manage your account is by using MyFarys, the online customer portal.

How to contact Farys customer service by phone?

If you need information to utilize Farys services, have an issue with a meter or a meter reading, a bill… you can contact a Farys customer service advisor by calling 078 35 35 99 on weekdays from 8 am to 6 pm.

To report a problem, inquire about a move, you must dial 078 35 35 88. This number is available 24 hours a day, 7 days a week.

How to contact Farys customer service by email?

Farys does not provide a direct email address to contact an advisor. However, several forms are available for different inquiries on the Farys website.

Meter reading, move, client data changes, bills and payments, assistance and discounts, water connection, water meter, sewage: connection to the sewer and SEI, private water, temporary water supply… you will find all the forms here

How to contact Farys customer service by mail?

Question? Complaint? You can contact Farys by mail at the following address:

FARYS

Stopstraat 1,

9000 Gent

How to contact Farys customer service via social media?

To contact Farys customer service, you can also reach out through social media:

Contact Farys Facebook 

Contact Farys Instagram 

Contact Farys Youtube 

Contact Farys Linkedin 

How to move and become a Farys client?

Unlike the gas and electricity suppliers, users in Belgium cannot choose their drinking water supplier. Indeed, depending on the municipality you live in, customers are automatically supplied with water by a specific water supplier. So, when moving to another municipality and your current water supplier does not operate there, you will also switch water companies like Farys or AIEC, AIEM, CIESAC, CILE, IDEN, in BW, IEG, INASEP, SWDE, etc.

For Farys, users can find answers to their situation on the AquaFlanders website and follow the procedure for a move on the website.

What to do in case of a dispute with Farys?

To report an issue with Farys, the most important thing is to first try to get in touch with customer service.Si vous ne recevez pas de réponse ou si celle-ci ne vous convient pas, vous avez la possibilité de soumettre une réclamation à Farys. Cette réclamation peut porter sur une facture, des travaux dans votre voisinage, une interruption de service d’eau, un membre de notre équipe, le site web, etc.

Vous pouvez soumettre cette réclamation en utilisant leur formulaire de réclamation en ligne.

Si le problème persiste, vous pouvez solliciter la médiation de l’ombudsman interne. Ce dernier n’interviendra que si la situation de votre dossier devient complexe. Vous pouvez le contacter directement sur la page de contact du médiateur.

Dans tous ces scénarios, lors de vos échanges, veillez à fournir votre nom, votre identifiant client, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, le numéro de référence attribué lors du traitement initial de votre souci, votre réclamation, aussi détaillée que possible, accompagnée éventuellement de photos et de documents.

Farys répondra à la réclamation généralement dans un délai de 10 jours ouvrables.

Le secteur de l’eau en Belgique compte plus de trente fournisseurs. Ils se partagent les différentes communes du territoire belge. Pidpa représente la société provinciale intercommunale de l’eau potable de la province d’Anvers. Créée en 1913, l’entreprise offre aujourd’hui un vaste réseau lui permettant de produire et distribuer de l’eau potable dans la province d’Anvers.

Comment entrer en contact avec Pidpa en ligne ?

Pour avoir des renseignements sur la société pidpa, le site web guide l’utilisateur sur toutes les offres, tarifs, relevé de compteurs, organiser un déménagement, etc. Le site est en langue flamande mais Google translate permet, pour les clients optant pour la langue française, de traduire le site. À propos de toutes les informations sur pidpa, le site donne également accès à une FAQ (Foire Aux Questions) très complète.

Comment contacter le support client Pidpa par téléphone ?

Entrer en contact avec Pidpa en tant que particulier

Vous désirez des renseignements pour utiliser les services de pidpa, un souci avec un compteur, avec un relevé de compteur, une facture… vous avez la possibilité de contacter un conseiller du support client de pidpa en composant le 0800 90 300 (numéro gratuit non surtaxé). Ce support client répond généralement en flamand. Vous avez également la possibilité d’appeler le numéro de téléphone Pidpa international au 0032 3 216 88 88. Les deux numéros sont accessibles du lundi au vendredi, de 8h à 17h mais en cas d’urgence, vous aurez un interlocuteur 24h/24 et 7j/7. Appuyez sur 2 ou 4 pour accéder au bon service d’urgence.

Contact téléphonique Pidpa pour les professionnels

Les professionnels peuvent entrer en contact avec Pidpa en composant le 03 216 88 00

Comment contacter le support client Pidpa par email ?

Pidpa ne propose qu’une adresse email réservée aux professionnels : info@pidpa.be. Néanmoins, pour les simples clients, il existe un formulaire de contact sur le site web.

Comment contacter Pidpa par courrier ?

Une interrogation ? Une réclamation ? Vous avez la possibilité de contacter pidpa par courrier à l’adresse suivante :

Pidpa

Desguinlei 246

2018 Anvers

Belgique

Notez que vous pouvez également vous déplacer directement à cette adresse pour rencontrer un conseiller mais ces visites s’organisent sur rendez-vous uniquement en appelant le 0800 90 300 (numéro gratuit non surtaxé).

Comment contacter le support client Pidpa via les réseaux sociaux ?

Pour contacter le support client de pidpa, vous pouvez également passer par les réseaux sociaux utilisés par pidpa :

Contact Pidpa Facebook

Contact pidpa X (anciennement twitter)

Contact pidpa Intagram 

Contact pidpa Linkedin

Que faire en cas de litige avec Pidpa ?

Si vous rencontrez un souci avec Pidpa, le seul moyen de formuler une réclamation est d’appeler le support client au 0800 90 300 ou de remplir le formulaire de réclamation.

Pour toute réclamation, indiquez vos nom, numéro de client, numéro de téléphone, adresse email et votre souci le plus détaillé possible, éventuellement avec photos et documents. Par téléphone, assurez-vous d’avoir à portée de main les éléments suivants : nom, numéro de client, numéro de téléphone et adresse email.

Comment contacter le support client de Phoenix par téléphone ?

Avez-vous des interrogations concernant la compagnie Phoenix ? Avez-vous besoin d’orientations ou d’assistance dans vos procédures ? Souhaitez-vous obtenir plus de renseignements sur les produits et services offerts par l’entreprise ? Avez-vous besoin d’une aide technique ?

Si vous souhaitez entrer en contact avec le SAV Phoenix, le service commercial ou le service relation client par téléphone, il vous faudra composer le numéro suivant : +32 (0)2/723 98 11 (tarif non précisé).

Le numéro de téléphone de Phoenix est seulement accessible en semaine : du lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et 13h00 à 17h00. Si c’est le week-end, attendez lundi pour contacter le service client !

A noter : le numéro de fax de la société Phoenix est le +32 (0)2/725 36 14.

Comment entrer en relation avec Phoenix par courrier électronique ?

Prendre contact avec le service clientèle Phoenix via le formulaire en ligne

Pour obtenir des réponses à propos des produits, des services et bien plus encore, vous pouvez entrer en relation avec Phoenix par courrier électronique via le formulaire de contact en ligne.

Pour ce faire, veuillez remplir soigneusement chaque champ et décrire votre demande dans l’intitulé « Ma question ». Enfin, cliquez sur « Envoyer la question ». Le service client de Phoenix vous fournira une réponse par courrier électronique dans les délais les plus brefs.

Envoyer un courrier électronique au support client de Phoenix

Pour toutes vos questions, vous pouvez aussi entrer en relation avec Phoenix directement par courrier électronique en envoyant un message à : sales@phoenixcontact.be

Astuce : veuillez spécifier dans l’objet le sujet de votre demande et soyez aussi précis que possible dans la description du problème rencontré. N’oubliez pas de préciser également vos coordonnées et votre référence client, le cas échéant.

Comment entrer en relation avec le service client de Phoenix par voie postale ?

Pour toutes vos questions ou réclamations, vous avez la possibilité d’entrer en relation avec le service client de Phoenix par courrier. Envoyez votre demande à l’adresse postale suivante, située en Belgique (PME belge locale) :

Phoenix SA

Minervastraat 10-12

1930 Zaventem-Keiberg II

Belgique

Important : veuillez inclure vos coordonnées et votre référence client, le cas échéant, dans votre courrier, afin de faciliter le traitement de votre demande.

Centre d’aide Phoenix

Trouver ma réponse dans la base de connaissances de Phoenix

Sur son site internet, Phoenix met à votre disposition sa base de connaissances pour fournir une assistance technique en fonction du problème rencontré. Il vous suffit d’entrer le mot-clé lié à votre demande dans le moteur de recherche en haut de page, puis de cliquer sur la petite loupe. Les résultats de recherche s’afficheront les uns à la suite des autres : il vous suffira de cliquer sur la réponse correspondant à votre question.

Rejoindre la PLCnext Community

Pour partager vos idées et expériences, et découvrir celles des autres, vous pouvez rejoindre la PLCnext Community. Ce site en anglais pourra vous assister et apporter une première aide technique. Il contient une FAQ répertoriant les questions les plus fréquemment posées.

A noter : si vous ne trouvez pas de réponse à votre demande dans le centre d’aide, vous pouvez entrer en relation avec le service après-vente de Phoenix, par téléphone, par courrier électronique ou via le formulaire de contact (voir plus haut dans cet article).

Comment contacter le SAV Phoenix via les médias sociaux ?

La compagnie Phoenix ne semble pas être active sur les médias sociaux, et ne communique aucun lien URL en rapport avec un ou plusieurs réseaux. Pour entrer en contact avec la société, privilégiez les moyens de contact mentionnés ci-dessus.

Informations supplémentaires concernant Phoenix

Qu’est-ce que Phoenix ? Fondée en Allemagne en 1923, Phoenix est implantée depuis 25 ans en Belgique. C’est le leader mondial du marché et de l’innovation pour l’électrification, la mise en réseau ainsi que l’automatisation. Dans cet article, nous vous fournissons toutes les données nécessaires pour entrer en relation avec Phoenix.

Comment appeler le service client d’Electrabel par téléphone ?

Si vous souhaitez devenir client ou avez des interrogations sur votre offre, contrat, facture, etc., vous pouvez joindre Electrabel par téléphone au 078 35 33 33. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 8h à 19h45, et le samedi de 9h à 12h45, au coût local.

Comment solliciter le support après-vente d’Electrabel par courriel ?

Si vous avez besoin d’informations concernant Electrabel, utilisez le formulaire de contact disponible sur le site d’Electrabel et remplissez soigneusement chaque champ. L’équipe commerciale d’Electrabel vous répondra dans les meilleurs délais.

Comment écrire à Electrabel par voie postale ?

Pour tout type de demande, y compris les réclamations, veuillez adresser votre courrier au siège social :

Engie Electrabel

Boulevard Simón Bolívar 34

1000 Bruxelles (Belgique)

Dans votre courrier, veuillez indiquer vos coordonnées et votre référence client. 

Trouver des solutions via la FAQ d’Electrabel

Visitez le centre d’aide sur le site d’Electrabel. Trouvez rapidement des réponses à vos questions en sélectionnant un thème, puis un sujet précis de votre demande, afin d’obtenir la réponse en un clic.

Dialoguer avec Electrabel sur le chat en ligne

Commencez une discussion sur le site en cliquant sur « LiveChat » pour interagir avec le chatbot (assistant virtuel) d’Electrabel.

Entrer en contact avec Electrabel via Messenger ou WhatsApp

Il est généralement possible de contacter le service client d’Electrabel via Messenger ou WhatsApp en visitant la page Contact. Cependant, ces moyens peuvent être indisponibles en raison de la situation actuelle du marché.

Joindre le service client sur les réseaux sociaux

Obtenez des renseignements sur Electrabel et suivez son actualité sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn.

En savoir plus sur Electrabel 

Electrabel est le fournisseur d’électricité et de gaz naturel ENGIE de la Belgique. Fondée en 1905, elle est un leader au Benelux avec son siège social à Bruxelles.