La Royal Air Maroc (connue aussi sous le diminutif de RAM) est une société aérienne marocaine qui a été fondée le 29 juin 1957. Elle est née de la fusion de la Compagnie Chérifienne de Transport Aérien Air Atlas (CCTA) et Air Maroc. Royal Air Maroc opère des vols vers des aéroports à travers le monde : Afrique, Europe, Asie et les Amériques (Nord et Sud). La liste des destinations est disponible sur le site officiel de Royal Air Maroc sur la page appropriée.
Reconnue comme l’une des compagnies aériennes les plus fiables d’Afrique, Royal Air Maroc est membre de l’alliance OneWorld depuis 2007 (voir les détails à la fin de l’article).
Comment joindre Royal Air Maroc par téléphone ?
Pour obtenir des informations variées sur Royal Air Maroc (destinations, réservations en ligne, etc.), vous pouvez consulter le site web belge. Vous y trouverez notamment une Foire Aux Questions (FAQ) assez exhaustive.
Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions sur le site web et que vous souhaitez parler à un conseiller par téléphone, la compagnie aérienne Royal Air Maroc propose des centres d’appels accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 en fonction du pays depuis lequel vous appelez.
En Belgique, composez le numéro suivant : 02 219 30 30.
Si vous avez déjà effectué une réservation et que vous rencontrez un souci ou si vous avez une réclamation à soumettre à la compagnie, vous pouvez également appeler le numéro international au 00 212 5 22 48 97 97.
Il convient de noter que Royal Air Maroc dispose également d’un point de vente en Belgique, à Bruxelles. Pour contacter ce point de vente, deux numéros sont disponibles : 02 219 19 92/95 et 02 219 30 30
Dans les autres principaux pays assurant des vols réguliers avec Royal Air Maroc, les conseillers sont joignables aux numéros de téléphone suivants :
Maroc : 089000 0800 ou 3260, dites “Royal Air Maroc”
France : 08 20 82 18 21 ou au 3260, dites « Royal Air Maroc »
Espagne : 900 102 577
Suisse : +41 22 731 77 54
Suède : + 46 8 20 66 42
Pays-Bas : + 31 20 36 95 027
Allemagne : 069 92 00 14 61
Angleterre : 020 730 75 800
Portugal : 01 21350 00 20
Canada : 0514 285 14 35
Etats Unis : Numéro sans frais 1 800-344-6726
Italie : +39 02 8275 1111
Sénégal : 221 33 849 47 47
Russie : + 7 495 363 63 65
Comment contacter le service client Royal Air Maroc par courriel ?
Plusieurs adresses électroniques sont disponibles sur le site officiel de Royal Air Maroc, pour les informations, les horaires, les tarifs et les réservations : callcenter@royalairmaroc.com
Pour les réclamations, la bonne adresse électronique est la suivante : serviceclient@royalairmaroc.com
Enfin, si vous souhaitez adhérer au programmede loyauté de Royal Air Maroc qui récompense l’ensemble de ses voyageurs à travers diverses récompenses et atouts, il est impératif d’envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante : safarflyer@royalairmaroc.com
Comment joindre le service client de Royal Air Maroc par voie postale ?
Pour ceux résidant en Belgique, Royal Air Maroc a établi un point de vente ainsi qu’une adresse postale. Ces locaux sont situés à :
Royal Air Maroc Belgique
134, bd Emile Jacqmain
1000. Bruxelles
Néanmoins, pour toute réclamation, il est recommandé d’envoyer un courrier au service client du siège de l’entreprise à l’adresse postale suivante :
Royal Air Maroc – Service Réclamations
Clientèle Aéroport Casa-Anfa
Casablanca 20200
Comment entrer en communication avec Royal Air Maroc sur les médias sociaux ?
Vous pouvez essayer d’acquérir des informations ou joindre un consultant de Royal Air Maroc par le biais des médias sociaux. La compagnie Royal Air Maroc est en effet active sur la majorité de ces derniers :
Contactez Royal Air Maroc sur Facebook
Contactez Royal Air Maroc X (anciennement Twitter)
Contactez Royal Air Maroc sur Instagram
Contactez Royal Air Maroc sur Youtube
Comment accéder aux questionnaires de Royal Air Maroc ?
Le site officiel de Royal Air Maroc propose différents questionnaires spécifiques en cas de difficulté, réclamation ou demande de remboursement.
Ces questionnaires sont disponibles sur le site internet à l’adresse suivante : page concernant les réclamations.
Royal Air Maroc faisant partie de l’alliance OneWorld
Royal Air Maroc a développé diverses associations avec d’autres compagnies aériennes afin de diversifier ses dessertes. Cependant, depuis 2007, elle a franchi une nouvelle étape en rejoignant l’alliance OneWorld, la troisième plus grande alliance de compagnies aériennes après Star Alliance et Skyteam.
Royal Air Maroc fait dès lors partie de Oneworld aux côtés des compagnies American Airlines, Iberia, Japan Airlines, British Airways, Alaska Airlines, Cathay Pacific, Finnair, Malaysia Airlines, Royal Jordanie, Qantas, S7 Airlines, Sri Lankan Airlines et Qatar Airlines.
Cette alliance offre à la compagnie la possibilité de proposer ses services vers de nombreuses destinations, et aux voyageurs de bénéficier d’une vaste gamme de privilèges et récompenses, incluant l’accumulation et l’échange de miles sur l’ensemble des compagnies oneworld.