Riche de ses 20 années d’expérience, Veepee est un site de vente électronique qui distribue une multitude de marques. Maison, mode, voyage et luxe : Veepee possède des produits pour tout le monde.
Le service client est mis à votre disposition si vous voulez effectuer un achat ou dans le cas où vous avez besoin d’accompagnement. Vous pouvez joindre Veepee grâce aux différents moyens de contact cités dans cette fiche.
Comment contacter le service client de Veepee par téléphone ?
Le service téléphonique est dédié aux membres de la plateforme Veepee. Appelez le service client pour toutes vos questions concernant la marque ou les produits qui sont mis en vente sur le site. Le service est entièrement gratuit et le prix de l’appel varie en fonction de votre opérateur.
Le numéro à composer est le +32 (0)2 893 45 00, une ligne ouverte du lundi au vendredi de 7h à 20h. Ce service est également disponible les samedis de 9h à 17h.
Comment contacter Veepee en ligne ?
Veepee dispose d’un chatbot réactif qui répond à vos demandes qu’elles concernent votre compte ou vos commandes. Celui-ci est disponible dès la création de votre compte client. En effet, pour effectuer des achats sur ce site e-commerce, vous devez vous inscrire : c’est gratuit. Dès lors, une rubrique « besoin d’aide » apparaîtra. Par le biais de celle-ci, vous pourrez demander des informations relatives à Veepee. Toutefois, notez que ce chatbot ne prend pas en charge les demandes liées à vos données personnelles.
Comment contacter Veepee sur Facebook ?
Vous avez la possibilité de rejoindre la communauté Veepee sur Facebook. Vous y découvrirez les offres de remise de ce site e-commerce. Ajouté à cela, vous pourrez discuter avec un agent commercial.
Plusieurs clients de Veepee remontent leurs soucis en commentaires sur les publications Facebook. Un modérateur se charge de les contacter ou de leur donner les directives en fonction de la demande ou du souci.
Comment écrire à Veepee ?
Il est possible d’envoyer une lettre à Veepee pour vos différentes demandes de remboursements ou procédures civiles. Pour cela, il vous suffit de choisir l’agence Belge comme destinataire. L’adresse de celle-ci est :
Boulevard de l’Humanité 292/1
1190 Forest
Bruxelles
Pour écrire à Veepee en ligne, la case « Mon espace » est dédiée à vos commandes ou votre compte client. L’Espace Club est dédié à la communauté et aux offres de parrainage. Une fois que vous avez trouvé la catégorie adéquate, il vous suffira de remplir les champs dans le formulaire où vous serez redirigé. La réponse à toutes demandes se fera selon votre choix, par e-mail ou par téléphone.
Comment utiliser l’application mobile de Veepee ?
L’application mobile Veepee est compatible avec le système d’exploitation Android 5.0 ou iOS 11.0 et plus. Elle est mise à votre disposition sur l’App Store et la plateforme Play Store. La VP mobile est aussi disponible pour votre ordinateur. Toutefois, pour synchroniser les notifications entre les différents supports, l’installation d’autres logiciels est requise. Pour l’iPhone et l’iPad, vous avez besoin de iTunes.
L’application possède une interface intuitive et simple d’utilisation. Pour bénéficier de toutes ses fonctionnalités, vous devez vous inscrire. D’ailleurs, vos identifiants pour votre compte client restent les mêmes pour l’application. En somme, grâce à l’application, vous recevrez des notifications de promotions directement sur votre mobile.
En cas de dysfonctionnement de l’application, il est possible de le remonter via un formulaire sur le site. Pour effectuer cette manipulation, rendez-vous dans la rubrique « Aide & contact », puis « Aide technique et accessibilité ». Enfin, choisissez « Applications mobiles Veepee » et vous obtiendrez le formulaire en question.