Qu’est-ce que Belfius ?
Belfius est une société de services bancaires et d’assurance en Belgique connue avant sous le nom de Dexia Banque Belgique.
Si vous avez un problème avec les services Belfius vous pouvez contacter le service client via les moyens de contact listés ci-dessous.
Comment contacter le service client Belfius par téléphone ?
Contacter le service client Belfius Particulier
Il est possible de joindre le service client Belfius au 02 222 77 36. Des conseillers sont là pour vous répondre jusqu’à 22h du lundi au vendredi.
En cas de sinistre, le numéro à contacter est le +32 2 286 70 00
Contacter le service client Belfius en cas d’urgence
Belfius dispose de nombreux numéros en fonction du motif de l’appel. En cas d’urgence, voici les deux numéros à contacter :
Pour une assistance assurance urgente, vous devez composer le +32 2 762 77 00.
Pour signaler une carte bancaire perdue ou volée téléphonez au 078 170 170.
Contacter le service client Belfius Private
Vous faites partie du programme Belfius Private Banking ? Voici le numéro à contacter si vous voulez joindre le service client : 02 222 10 22
Contacter le service client Belfius Wealth Management
Le service Belfius Wealth Management est un service de gestion du patrimoine. Pour contacter le service client de Belfius Wealth Management, composez le +32 (0) 2 222 12 41.
La responsable du service, Vanessa Dufour met également à disposition un numéro sur lequel vous pouvez la joindre pour tout renseignement complémentaire : +32 (0) 2 222 57 18.
Contacter le service client Belfius Corporate
Si vous êtes une entreprise, composez le 02 222 33 11 pour joindre le service client Belfius Corporate.
Contacter le service client Belfius du secteur public et social
Si vous avez souscrit à un compte Belfius pour une entreprise du secteur public et social, le numéro à appeler pour joindre le service client est le 02 22 88 11.
Comment contacter le service client Belfius par e-mail ?
Contacter le service client Belfius par mail en tant que particulier
Il semble impossible de contacter le service client de Belfius par mail en tant que particulier car le site web ne renseigne aucune adresse. Veuillez privilégier un autre moyen de contact.
Contacter le service client Belfius Private par mail
Si vous êtes un private member de Belfius, vous pouvez joindre le service client Belfius Private à l’adresse suivante : infodirectprivate@belfius.be
Contacter le service client Belfius Wealth Management
Si vous avez souscrit à un abonnement Belfius Wealth Management pour la gestion de votre patrimoine, vous pouvez contacter le service client à l’adresse mail suivante : management@belfius.be.
La responsable du service, Vanessa Dufour met également à disposition une adresse mail sur laquelle vous pouvez la joindre pour tout renseignement complémentaire : vanessa.dufour@belfius.be
Comment contacter le service client Belfius via internet ?
Contacter le service client Belfius via le chat
Le site internet Belfius met à disposition une bulle de chat en bas à droite de sa page d’accueil pour vous aider en cas de problèmes.
Contacter le service client Belfius via le formulaire de contact
Il est possible d’entrer en contact avec le service client Belfius grâce aux différents formulaires disponibles en ligne. Une réponse vous sera envoyée dans les meilleurs délais.
Il existe un formulaire de contact pour les particuliers et un formulaire de contact pour les professionnels.
Contacter le service client Belfius via les réseaux sociaux
Vous pouvez entrer en contact avec le service client Belfius via la messagerie Facebook Belfius. Cependant, ce n’est pas le moyen que nous vous recommandons le plus. Privilégiez une autre façon de joindre le service client Belfius.
Comment contacter le service client Belfius par courrier ?
Vous pouvez envoyer une lettre au service client de Belfius à l’adresse :
Belfius Banque SA
Place Charles Rogier, 11
1210 Bruxelles
Veillez à bien renseigner vos coordonnées pour avoir une réponse et à envoyer votre lettre en recommandé pour être sure qu’elle arrivera à destination.
Comment prendre rendez-vous chez Belfius ?
Si vous le préférez-vous pouvez prendre directement un rendez-vous avec un conseiller ou vous rendre en agence. Rendez-vous sur le site de Belfius connectez-vous et allez dans la rubrique “Agence” qui vous indiquera toutes les agences Belfius. Vous pourrez alors choisir l’agence que vous souhaitez et prendre rendez-vous directement en ligne.
Belfius Direct Net, c’est quoi ?
Belfius Direct Net est le service en ligne de Belfius. C’est une banque en ligne qui vous permet de gérer vos opérations bancaires depuis chez vous.
Comment obtenir Belfius Direct Net ?
Pour obtenir Belfius Direct Net, c’est très simple. Il vous suffit seulement de remplir le formulaire de demande en ligne Belfius Direct Net ou en vous rendant dans votre agence Belfius. Vous obtiendrez par la suite votre numéro de contrat ainsi que votre lecteur de cartes Belfius.
Cependant, vous pouvez réaliser la demande seulement si vous avez déjà un compte auprès de Belfius.
Comment faire un virement bancaire Belfius ?
Plusieurs possibilités s’offrent à vous afin de réaliser un virement bancaire avec Belfius.
• Depuis Belfius Mobile : Cliquez sur l’icône en bas à droite en forme de crayon, sélectionnez « Vriements » puis choisissez le compte donneur d’ordre (le compte depuis lequel vous voulez réaliser le virement). Ensuite, remplissez les données demandées puis confirmez
• Depuis Belfius Direct Net : Sélectionnez dans le menu l’onglet « Opérations » puis « Introduire un virement ». Remplissez ensuite toutes les données obligatoires puis cliquez sur « Ajouter » ou « Signer »
• Depuis Belfius Self Service Banking : De 06h à 00h, rendez-vous dans une des agences Belfius et réalisez votre virement en introduisant votre carte dans un des automates.
Comment faire ses achats en ligne sans lecteur de cartes ?
Afin de réaliser vos achats en ligne sans lecteur de cartes, vous devez utiliser l’app mobile Belfius. Pour cela, rendez-vous sur l’application, choisissez « paiement mobile » et scannez le QR code. Vérifiez vos données de paiement puis confirmez avec votre mot de passe.
L’application Belfius est disponible sur toutes les plateformes de téléchargement.